从 2024 年 6 月 1 日起，Stripe 将更新 SEPA 直接借记的定价结构。

此前，针对 SEPA 直接借记争议和支付失败收取一项费用。从 2024 年 6 月 1 日起，将针对争议和支付失败收取单独的费用。争议费用将会增加，而支付失败费用将会减少。大多数商家将因这一调整而节省成本。请参阅下面的常见问题或我们的网站，了解有关定价（按国家/地区）的更多详细信息。

常见问题

为什么调整这些费用？

我们从商家那里得知，针对支付失败收取的费用很高，因此我们根据该反馈对定价结构作出了调整。对于大多数商家来说，支付失败是导致 SEPA 直接借记争议的主要原因，因此我们估计这次定价结构调整会让大多数商家都可节省成本。

哪些商家会受到这一调整的影响？

这些调整适用于 Stripe 的 SEPA 直接借记标准定价的所有用户。如果您使用的是针对 SEPA 直接借记的自定义定价方案，则不会对您的当前定价作出调整。

如何计算这些费用对我的业务产生的影响？

要计算这些调整可能对您的业务产生的影响，最佳方式是使用 Stripe 管理平台。

1. 转至管理平台的“支付”部分
2. 点击“所有支付”，并使用“状态”筛选器来筛选争议和支付失败
3. 将您的活动导出为 .CSV 文件
4. 从 2024 年 6 月 1 日起，所有 SEPA 直接借记争议和支付失败都将收取新费用。

我运营 Connect 平台。这会对 Connect 子账户产生什么影响？

如果您使用具有 Standard 账户的 Connect，这些调整将适用于您的 Connect 子账户的 Stripe 费用。Stripe 会自动向您的 Connect 子账户告知各项调整。您无需采取任何行动，但欢迎您与他们就调整进行更多沟通。

如果您使用具有 Custom 或 Express 账户的 Connect，从 2024 年 6 月 1 日起，您的 Stripe 费用将实施这些调整。您将负责根据这些调整对您自己的定价进行各项更新，并负责与您的用户进行沟通。

有哪些减少争议的最佳做法？

您可以采取以下一些行动来减少收到的 SEPA 直接借记争议数量并降低成本。

让您的客户了解 SEPA 直接借记退款的时间线。通过 SEPA 直接借记退款通常需要 3-4 个工作日。就该退款时间线清晰主动地与客户沟通，可以降低争议风险。

要求客户提供其银行所提供国际银行账号 (IBAN) 的正式副本，而不是通过支付表单收集 IBAN，执行更强大的客户身份验证 (KYC) 流程。这是欧盟的常见做法，可以减少因银行账户详情不正确而产生的撤单。

使用第三方银行账户验证并进行“便士测试”，优化您的内部流程：通过银行转账（例如 Sepa Credit、iDeal、Giropay）向消费者发送一美分交易。

我为什么会收到此通知？

此支持页面为您提供有关我们发送给您的通知的更多详细信息，其中描述了对特定费用的调整。此通知是发送给 Stripe 用户（甚至包括那些取消订阅可选营销通知的用户）的法律通知。您无法取消订阅法律通知，但如果您不想再接收来自 Stripe 的法律通知，您可以按照以下步骤关闭您的账户。

如果在 2024 年 6 月 1 日之后继续使用 Stripe 的服务，则须接受这些费用调整。根据您与我们签订的协议，您享有的任何终止权利不受此项调整的影响。

我需要采取什么行动吗？

您目前无需采取任何行动，这些调整将于 2024 年 6 月 1 日自动应用于您的业务和/或您的 Connect 子账户。

费用（按国家/地区）