ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป Stripe จะอัปเดตโครงสร้างค่าบริการสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA

ก่อนหน้านี้ทั้งการโต้แย้งการชำระเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA และการชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะมีค่าธรรมเนียมเดียวกัน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป การโต้แย้งการชำระเงินและการชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะมีค่าธรรมเนียมแยกกัน โดยค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินจะเพิ่มขึ้น ส่วนค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะลดลง การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหรือเว็บไซต์ของเราหากต้องการทราบรายละเอียดค่าบริการในแต่ละประเทศ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมค่าธรรมเนียมเหล่านี้จึงเปลี่ยนแปลง

เราได้รับความเห็นจากธุรกิจต่างๆ ว่าการชำระเงินที่ไม่สำเร็จนั้นมีค่าธรรมเนียมที่สูง เราจึงได้ปรับโครงสร้างค่าบริการของเราจากคำติชมดังกล่าว การชำระเงินที่ไม่สำเร็จเป็นสาเหตุหลักของการโต้แย้งการชำระเงินและการชำระเงินที่ไม่สำเร็จจากการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ได้รับ ด้วยเหตุนี้ เราจึงคาดการณ์ว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะประหยัดค่าใช้จ่ายได้

ธุรกิจใดบ้างที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับผู้ใช้ทุกรายที่ใช้ค่าบริการมาตรฐานของ Stripe สำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA หากคุณเป็นผู้ใช้แพ็กเกจค่าบริการที่ออกแบบเองสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ค่าบริการปัจจุบันของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง

ฉันจะประเมินผลกระทบจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของฉันได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการประเมินผลกระทบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็คือการใช้แดชบอร์ด Stripe

1. ให้ไปที่ส่วนการชำระเงินในแดชบอร์ดของคุณ
2. คลิกที่ "การชำระเงินทั้งหมด" และใช้ตัวกรอง "สถานะ" เพื่อกรองหาการโต้แย้งการชำระเงินและการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
3. ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV
4. ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป การโต้แย้งการชำระเงินและการชำระเงินที่ไม่สำเร็จจากการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ทุกรายการจะมีค่าธรรมเนียมใหม่

ฉันเป็นแพลตฟอร์ม Connect การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อบัญชีที่เชื่อมโยงอย่างไรบ้าง

หากคุณใช้ Connect ร่วมกับบัญชี Standard การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลกับค่าธรรมเนียม Stripe สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยง โดย Stripe จะแจ้งบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ แต่เราก็ยินดีหากคุณจะแจ้งข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแก่บัญชีเหล่านี้

หากคุณใช้บัญชี Connect ร่วมกับบัญชี Custom หรือบัญชี Express การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับค่าธรรมเนียม Stripe ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการอัปเดตค่าบริการของคุณให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ รวมทั้งแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบด้วย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อลดการโต้แย้งการชำระเงินมีอะไรบ้าง

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อลดจำนวนการโต้แย้งการชำระเงินจากการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ที่คุณได้รับและลดค่าใช้จ่ายของคุณได้

ให้ความรู้ลูกค้าเรื่องลำดับเวลาของการคืนเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA การคืนเงินผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA มักจะใช้เวลา 3-4 วันทำการ การสื่อสารเกี่ยวกับลำดับเวลาของการคืนเงินให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดการโต้แย้งการชำระเงินได้

ดำเนินการในขั้นตอนรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการให้ลูกค้ามอบสำเนา IBAN อย่างเป็นทางการที่ออกให้โดยธนาคารของลูกค้า แทนการเก็บ IBAN ผ่านแบบฟอร์มการชำระเงิน ซึ่งถือเป็นหลักปฏิบัติทั่วไปใน EU และสามารถลดการดึงเงินคืนที่เกิดจากรายละเอียดธนาคารไม่ถูกต้องได้

ปรับขั้นตอนการทำงานภายในให้ดีขึ้นโดยใช้บริการยืนยันบัญชีธนาคารของบริษัทอื่นและ "ทดสอบฝากเงินเล็กน้อย" โดยทำตามดังต่อไปนี้ ทำรายการธุรกรรมฝากเงินจำนวน 1 เซนต์ไปยังผู้บริโภคผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร (เช่น Sepa Credit, iDeal, Giropay)

ทำไมฉันจึงได้รับประกาศฉบับนี้

หน้าการสนับสนุนนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศที่เราได้ส่งให้คุณเพื่ออธิบายเรื่องการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมบางอย่าง ประกาศดังกล่าวเป็นประกาศทางกฎหมายที่ส่งให้แก่ผู้ใช้ Stripe รวมทั้งผู้ที่ยกเลิกรับประกาศด้านการตลาดแบบไม่บังคับไปแล้วด้วย คุณไม่สามารถยกเลิกการรับประกาศทางกฎหมายได้ แต่หากไม่ต้องการรับประกาศทางกฎหมายอื่นๆ จาก Stripe อีกต่อไป คุณก็สามารถปิดบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณใช้บริการของ Stripe ต่อหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2024 คุณจะเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่เปลี่ยนไปเหล่านี้ สิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาที่คุณมีภายใต้สัญญากับเราจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้

ฉันต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่

ขณะนี้ คุณยังไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลกับธุรกิจและ/หรือบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณโดยอัตโนมัติในวันที่ 1 มิถุนายน 2024

ค่าธรรมเนียมแบ่งตามประเทศ