Den 1 juni 2024 börjar Stripe att uppdatera prisstrukturen för SEPA-autogiro.

Tidigare tillämpades en avgift för både SEPA-autogirotvister och misslyckade betalningar. Från och med 1 juni 2024 kommer olika avgifter att tillämpas för tvister och misslyckade betalningar. Tvisteavgiften kommer att höjas och avgiften för misslyckade betalningar kommer att sänkas. De flesta företag kommer att uppleva besparingar på grund av den här ändringen. Se våra vanliga frågor nedan eller gå till vår webbplats för mer uppgifter om prissättning i olika länder.

Vanliga frågor

Varför förändras dessa priser?

Vi har fått höra från företag att avgiften för misslyckade betalningar anses vara hög, så vi har därför justerat vår prisstruktur baserat på den feedbacken. Misslyckade betalningar utgör den största andelen av alla SEPA-autogirotvister och misslyckade betalningar för de flesta handlare och vår bedömning är att de flesta företag kommer att uppleva kostnadsbesparingar.

Vilka företag påverkas av den här förändringen?

Dessa förändringar gäller för alla användare med avtal för Stripes standardpriser för SEPA-autogiro. Om du har en anpassad prisplan för SEPA-autogiro sker inga ändringar i dina nuvarande priser.

Hur kan jag beräkna effekten av dessa uppdateringar på mitt företag?

Det bästa sättet att beräkna vilken effekt dessa ändringar kan ha på ditt företag är att använda Stripe Dashboard.

1. Gå till avsnittet Betalningar i din Dashboard
2. Klicka på "Alla betalningar" och använd filtret "Status" för tvister och misslyckade betalningar
3. Exportera din aktivitet till en .CSV-fil
4. Från och med 1 juni 2024 kommer dessa nya avgifter att gälla för SEPA-autogirotvister och misslyckade betalningar.

Jag är en Connect-plattform. Hur påverkar detta anslutna konton?

Om du använder Connect med Standard-konton kommer dessa ändringar att gälla Stripe-avgifterna för dina anslutna konton. Stripe meddelar automatiskt dina anslutna konton om ändringarna. Ingen åtgärd krävs från din sida, men du får gärna dela ytterligare kommunikation med dem om ändringarna.

Om du använder Connect med Custom- eller Express-konton börjar dessa ändringar att tillämpas på dina Stripe-avgifter den 1 juni 2024. Du är ansvarig för eventuella uppdateringar av din egen prissättning i linje med dessa ändringar, och för kommunikationen med dina användare.

Vad är bästa praxis för att minska tvister?

Här är några åtgärder du kan vidta för att minska andelen SEPA-autogirotvister som du mottar och minska kostnaderna.

Utbilda dina kunder om tidslinjer för återbetalningar av SEPA-autogirotransaktioner. Återbetalningar av SEPA-autogirotransaktioner tar vanligtvis 3–4 arbetsdagar. Genom att informera om den här tidslinjen för återbetalningar på ett tydligt och proaktivt sätt kan du minska risken för tvister.

Utför striktare kundkännedomsprocesser genom att be kunderna om en officiell IBAN-kopia som de kan få av sin bank, snarare än att samla in deras IBAN genom ett betalningsformulär. Det här är allmän praxis i EU och kan minska återkrediteringar som uppstår på grund av felaktiga bankuppgifter.

Optimera interna flöden genom att använda ett tredjeparts-bankkonto och göra ett så kallat penny-test: Skicka en transaktion på 1 krona till kunden via en banköverföring (t.ex. SEPA-kredit, iDeal, Giropay).

Varför har jag fått det här meddelandet?

Den här supportsidan ger dig mer information om meddelandet vi skickade till dig som beskriver ändringarna av vissa avgifter. Det meddelandet är ett juridiskt meddelande som skickas till Stripe-användare, även de som har avregistrerat sig från valfria marknadsföringsmeddelanden. Du kan inte avsluta prenumerationen på juridiska meddelanden, men om du föredrar att inte få några ytterligare juridiska meddelanden från Stripe kan du stänga ditt konto genom att följa dessa steg.

Om du fortsätter att använda Stripes tjänster efter den 1 juni 2024 gäller dessa avgiftsändringar. Eventuella uppsägningsrättigheter du har enligt ditt avtal med oss påverkas inte av denna ändring.

Behöver jag göra något?

Ingen åtgärd krävs från dig i nuläget. Dessa ändringar kommer automatiskt att tillämpas för ditt företag och/eller dina anslutna konton från och med 1 juni 2024.

Avgift efter land