A partir de 1º de junho de 2024, a Stripe fará atualizações na estrutura de preços do débito automático SEPA.

Antes, havia uma única tarifa para contestações e pagamentos com falha de débito automático SEPA. A partir de 1º de junho de 2024, as contestações e os pagamentos com falha terão tarifas diferentes. A tarifa de contestação aumentará, e a tarifa de pagamento com falha diminuirá. A maioria das empresas economizará devido a essa alteração. Consulte as perguntas frequentes abaixo ou nosso site para saber mais sobre os preços por país.

Perguntas frequentes

Por que essas tarifas mudarão?

As empresas relataram que a tarifa de pagamentos com falha era muito alta, então ajustamos nossa estrutura de preços com base nesse feedback. Como os pagamentos com falha são mais comuns do que as contestações de débito direto SEPA para a maioria dos comerciantes, estimamos que muitas empresas economizarão.

Quais empresas serão afetadas por essa mudança?

Essas alterações valem para todos os usuários dos preços padrão da Stripe para débito automático SEPA. Se o seu plano de preços é personalizado para débito automático SEPA, não haverá mudanças nos preços atuais.

Como faço para avaliar o impacto dessas tarifas na minha empresa?

A melhor forma de avaliar o impacto que essas mudanças podem causar em sua empresa é usando o Stripe Dashboard.

1. Acesse a seção Pagamentos do Dashboard.
2. Clique em "Todos os pagamentos" e use o filtro "Status" para filtrar as contestações e os pagamentos com falha.
3. Exporte sua atividade para um arquivo .CSV.
4. A partir de 1º de junho de 2024, todos os pagamentos com falha e contestações de débito automático SEPA estarão sujeitos às novas tarifas.

Uso uma plataforma Connect. Como isso afeta as contas conectadas?

Se você usar o Connect com contas Standard, essas alterações serão aplicadas às tarifas da Stripe para suas contas conectadas. A Stripe notificará automaticamente suas contas conectadas sobre as alterações. Você não precisa fazer nada, mas pode enviar mais informações para elas sobre a alteração.

Se você usar o Connect com contas Custom ou Express, essas alterações valerão para as tarifas da Stripe a partir de 1º de junho de 2024. Você será responsável por atualizar os preços de acordo com as mudanças e por informar isso aos usuários.

Quais são algumas das práticas recomendadas para reduzir contestações?

Confira algumas sugestões que você pode seguir para reduzir o número de contestações de débito automático SEPA e diminuir os custos.

Informe seus clientes sobre os cronogramas de reembolsos de débito automático SEPA. Geralmente, os reembolsos por meio de débito automático SEPA demoram de 3 a 4 dias úteis. Informe esse cronograma de reembolso aos clientes de forma clara e proativa para reduzir o risco de contestações.

Melhores os processos do tipo "conheça seu cliente" solicitando aos clientes uma cópia oficial do IBAN informado pelos bancos, em vez de coletar o IBAN em um formulário de pagamento. Essa prática é comum na UE e pode reduzir estornos resultantes de dados bancários incorretos.

Otimize os fluxos internos usando uma verificação de conta bancária de terceiros e realizando o depósito de um valor pequeno: envie uma transação de um centavo ao cliente por transferência bancária (crédito SEPA, iDeal, Giropay).

Por que recebi esse aviso?

Esta página de suporte apresenta mais detalhes sobre o aviso que enviamos para descrever alterações em algumas tarifas. Trata-se de um aviso legal enviado aos usuários da Stripe, inclusive àqueles que cancelaram o recebimento de avisos opcionais de marketing. Você não pode cancelar o recebimento de avisos legais, mas, se preferir não receber mais avisos legais da Stripe, feche sua conta seguindo estas etapas.

Seu uso continuado dos serviços da Stripe após 1º de junho de 2024 está sujeito a essas alterações de tarifa. Essa mudança não afetará os direitos de rescisão que você tem com base no seu contrato conosco.

Preciso fazer alguma coisa?

Você não precisa fazer nada no momento, e essas alterações serão aplicadas automaticamente à sua empresa e/ou às suas contas conectadas em 1º de junho de 2024.

Tarifas por país