Vanaf 1 juni 2024 gaat Stripe de prijsstructuur voor SEPA-incasso's bijwerken.

Eerder gold er één tarief voor zowel chargebacks als mislukte betalingen voor SEPA-incasso's. Vanaf 1 juni 2024 gelden er verschillende tarieven voor chargebacks en mislukte betalingen. De tarieven voor chargebacks worden verhoogd en de tarieven voor mislukte betalingen verlaagd. De meeste bedrijven zullen kosten besparen vanwege deze verandering. Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of onze website voor meer details over de tarieven die per land gelden.

Veelgestelde vragen

Waarom veranderen deze tarieven?

We hebben van bedrijven gehoord dat de kosten voor mislukte betalingen hoog zijn. Op basis van die feedback hebben we onze prijsstructuur aangepast. Voor de meeste verkopers maken mislukte betalingen het grootste deel uit van chargebacks en mislukte betalingen voor SEPA-incasso's. Daarom schatten we dat de meeste bedrijven kosten zullen besparen.

Welke bedrijven krijgen te maken met deze wijziging?

Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle gebruikers die de standaardtarieven betalen voor SEPA-incasso's. Als je een aangepast tariefplan hebt voor SEPA-incasso's, veranderen je huidige tarieven niet.

Hoe kan ik de impact van deze kosten op mijn bedrijf berekenen?

De beste manier om de mogelijke impact van deze wijzigingen op je bedrijf te berekenen, is door het Stripe-dashboard te gebruiken.

1. Ga naar het gedeelte Betalingen in je dashboard
2. Klik op 'Alle betalingen' en gebruik het filter 'Status' om op chargebacks en mislukte betalingen te filteren
3. Exporteer je activiteit naar een .csv-bestand
4. Vanaf 1 juni 2024 gelden de nieuwe tarieven voor alle chargebacks en mislukte betalingen voor SEPA-incasso's.

Ik gebruik een Connect-platform. Hoe heeft dit invloed op gekoppelde accounts?

Als je Connect met Standard-accounts gebruikt, zijn deze wijzigingen van toepassing op de Stripe-kosten voor je gekoppelde accounts. Stripe brengt je gekoppelde accounts automatisch op de hoogte van de wijzigingen. Je hoeft verder niks te doen, maar je kunt ze zelf nog extra informeren over de wijziging.

Als je Connect met Custom- of Express-accounts gebruikt, worden deze wijzigingen van je Stripe-kosten vanaf 1 juni 2024 van kracht. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle updates aan je eigen tarieven in verband met deze wijzigingen en voor de communicatie naar je gebruikers.

Zijn er best practices die ik kan hanteren om chargebacks te verminderen?

Je kunt de volgende acties ondernemen om het aantal chargebacks voor SEPA-incasso's te verminderen en je kosten te verlagen.

Informeer je klanten over de tijdlijn voor terugbetalingen van SEPA-incasso's. Het duurt over het algemeen 3-4 werkdagen totdat SEPA-incasso's worden terugbetaald. Door deze tijdlijn voor terugbetalingen duidelijk en proactief aan je klanten te communiceren, kun je het risico op chargebacks verminderen.

Voer sterkere ken je klant-processen (KYC) uit door klanten om een officiële, door hun bank verstrekte kopie van hun IBAN te vragen in plaats van hun IBAN via een betaalformulier op te vragen. Deze methode is gebruikelijk in de EU en kan chargebacks vanwege onjuiste bankgegevens verminderen.

Optimaliseer je interne flows door bankrekeningen door een externe partij te laten verifiëren en een 'cententest' uit te voeren: Verstuur een transactie van één cent naar de consument via bankoverschrijving (bijv. Sepa Credit, iDeal, Giropay).

Waarom heb ik dit bericht ontvangen?

Deze ondersteuningspagina bevat meer details over het bericht dat we je hebben verstuurd over de wijzigingen van bepaalde tarieven. Het bericht is een wettelijke mededeling die wordt verstuurd naar Stripe-gebruikers, zelfs naar gebruikers die zich hebben afgemeld voor optionele marketingberichten. Je kunt je niet afmelden voor juridische kennisgevingen, maar als je geen juridische kennisgevingen van Stripe meer wilt ontvangen, kun je je account sluiten door deze stappen te volgen.

Als je de diensten van Stripe na 1 juni 2024 blijft gebruiken, worden deze veranderingen van de kosten van kracht. Alle beëindigingsrechten die je hebt uit hoofde van je overeenkomst, worden niet beïnvloed door deze wijziging.

Moet ik actie ondernemen?

Je hoeft op dit moment geen actie te ondernemen. Deze wijzigingen worden automatisch op 1 juni 2024 op je bedrijf en/of je gekoppelde accounts toegepast.

Kosten per land