2024 年 6 月 1 日以降、Stripe は SEPA ダイレクトデビットの料金体系を改定します。

これまでは、SEPA ダイレクトデビットの不審請求の申請と失敗した支払いの両方に同じ手数料が適用されていました。2024 年 6 月 1 日以降、不審請求の申請と失敗した支払いに個別の手数料を設定します。不審請求の申請手数料を引き上げ、失敗した支払いの手数料を引き下げます。今回の変更により、ほとんどのビジネスでコストが削減されます。国別の料金の詳細については、以下のよくあるご質問または Stripe のウェブサイトをご覧ください。

よくあるご質問

手数料が変更される理由を教えてください。

失敗した支払いに対する手数料が高いという声が寄せられていたため、そのフィードバックを基に料金体系を調整しました。ほとんどの加盟店で、失敗した支払いの大半を占めるのは SEPA ダイレクトデビットの不審請求の申請と失敗した支払いであるため、ほとんどのビジネスでコストの削減が見込めます。

どのようなビジネスが今回の変更の影響を受けますか？

今回の変更は、SEPA ダイレクトデビットについて Stripe の標準料金体系をご利用のすべてのユーザーに適用されます。SEPA ダイレクトデビットのカスタム料金プランをご利用の場合、現在の料金に変更はありません。

手数料がビジネスに与える影響を予測する方法を教えてください。

今回の変更がビジネスに与える影響を予測するには、Stripe ダッシュボードのご利用をお勧めします。

1. ダッシュボードの支払いセクションに移動します
2. 「すべての支払い」をクリックし、「ステータス」フィルターを使用して不審請求の申請と失敗した支払いをフィルタリングします
3. アクティビティを .CSV ファイルにエクスポートします
4. 2024 年 6 月 1 日以降、すべての SEPA ダイレクトデビットの不審請求の申請と失敗した支払いに新しい手数料が適用されます。

Connect プラットフォームを使用している場合、今回の変更は連結アカウントにどのような影響を与えますか？

Standard アカウントで Connect をご利用の場合は、連結アカウントの Stripe 手数料に今回の変更が適用されます。変更については、自動的に連結アカウントへの通知が行われます。お客様による対応は不要ですが、変更に関するその他の通知を行うこともできます。

Custom アカウントまたは Express アカウントで Connect をご利用の場合、今回の変更は 2024 年 6 月 1 日から Stripe 手数料に適用されます。今回の変更によって生じる料金体系の更新とユーザーへの通知に関しては、お客様が責任を負うことになります。

不審請求の申請を減らすベストプラクティスについて教えてください。

SEPA ダイレクトデビットの不審請求の申請数を減らし、コストを削減するためにできる対策をご紹介します。

SEPA ダイレクトデビットの返金に関するタイムラインを顧客に伝える。SEPA ダイレクトデビットによる返金には、通常 3 ～ 4 営業日かかります。この返金タイムラインを顧客に明確かつ積極的に伝えることで、不審請求の申請のリスクを減らすことができます。

より強固な本人確認 (KYC) プロセスを実行する。支払いフォームで顧客の IBAN を収集するのではなく、銀行から提供された IBAN の公式なコピーを顧客に求めることによって本人確認を行います。これは、不正な銀行口座の詳細によるチャージバックを削減できる、EU で一般的に行われている方法です。

内部フローを最適化する。サードパーティーによる銀行口座の確認を使用し、「ペニーテスト」(銀行振込 (SEPA クレジット、iDeal、Giropay など) を介して顧客に 1 セントの取引を送信する) を実施することによって最適化します。

なぜこの通知が送られてきたのですか？

一部の手数料の変更に関するこちらの通知の詳細については、こちらのサポートページでご覧いただけます。お送りした通知は Stripe ユーザーへの法的通知であり、マーケティングに関する通知 (オプション) の登録を解除しているユーザーにも送信されます。法的通知の登録を解除することはできませんが、Stripe からの法的通知をこれ以上希望しない場合は、こちらの手順でアカウントを解約できます。

2024 年 6 月 1 日以降も引き続き Stripe のサービスをご利用いただく場合、これらの手数料の変更が適用されます。契約に基づいてユーザーが有する解約に関するいかなる権利も、今回の変更から影響を受けることはありません。

何らかの対応が必要ですか？

現時点でユーザーの対応は不要です。今回の変更は、2024 年 6 月 1 日以降にユーザーのビジネスや連結アカウントに自動的に適用されます。

国別の手数料