A partire dal 1° giugno 2024, Stripe aggiornerà la struttura tariffaria dell'addebito diretto SEPA.

In precedenza, vi era una sola tariffa che veniva applicata sia alle contestazioni di addebiti diretti SEPA che ai pagamenti non andati a buon fine. A partire dal 1° giugno 2024, le contestazioni e i pagamenti non andati a buon fine avranno tariffe separate. La commissione di contestazione aumenterà e quella dei pagamenti non andati a buon fine diminuirà. Per la maggior parte delle aziende, questa variazione comporterà un risparmio nei costi. Consulta le domande frequenti di seguito oppure il nostro sito web per ulteriori dettagli sulle tariffe per paese.

Domande frequenti

Perché queste tariffe cambiano?

Le aziende ci hanno riferito che la commissione per i pagamenti non andati a buon fine è elevata, perciò abbiamo adeguato la nostra struttura tariffaria sulla base di tale feedback. I pagamenti non andati a buon fine rappresentano la maggior parte delle contestazioni per gli addebiti diretti SEPA & pagamenti non andati a buon fine per la maggior parte dei venditori e, per tale motivo, stimiamo che la maggioranza delle aziende noterà un risparmio nei costi.

Quali aziende sono interessate da questa modifica?

Queste modifiche si applicano a tutti gli utenti con tariffe standard su Stripe per gli addebiti diretti SEPA. Se hai un piano tariffario personalizzato per gli addebiti diretti SEPA, non ci saranno variazioni alle tue tariffe attuali.

Come faccio a calcolare l'impatto di queste commissioni sulla mia attività?

Il modo migliore per calcolare l'impatto che queste modifiche potrebbero avere sulla tua attività è usare la Dashboard Stripe.

1. Consulta la sezione Pagamenti della Dashboard
2. Fai clic su "Tutti i pagamenti" e utilizza il filtro "Stato" per filtrare le contestazioni e i pagamenti non andati a buon fine
3. Esporta la tua attività in un file .csv
4. A partire dal 1° giugno 2024, tutte le contestazioni di addebiti diretti SEPA e i pagamenti non andati a buon fine saranno soggetti alle nuove tariffe.

Sono una piattaforma Connect. In che modo ciò influisce sugli account connessi?

Se usi Connect con account Standard, le modifiche si applicheranno alle commissioni Stripe per i tuoi account connessi. Stripe informerà automaticamente i tuoi account connessi delle modifiche. Non è necessaria alcuna azione da parte tua, ma ti invitiamo a condividere con loro ulteriori comunicazioni sulla variazione.

Se utilizzi Connect con account Custom o Express, tali variazioni si applicheranno alle tue tariffe Stripe a partire dal 1° giugno 2024. Dovrai essere tu a comunicare ai tuoi utenti eventuali aggiornamenti delle commissioni in linea con queste modifiche.

Quali sono alcune delle pratiche ottimali per ridurre le contestazioni?

Ecco alcune azioni che puoi intraprendere per ridurre il numero di contestazioni per addebiti diretti SEPA che ricevi e diminuire i costi.

Informa i clienti in merito alle tempistiche dei rimborsi con addebito diretto SEPA. I rimborsi tramite addebito diretto SEPA in genere impiegano 3-4 giorni lavorativi. Una comunicazione chiara e proattiva delle tempistiche di rimborso ai clienti può ridurre il rischio di contestazioni.

Esegui processi di adeguata verifica della clientela più solidi richiedendo ai clienti una copia ufficiale dell'IBAN fornita dalla banca, anziché richiedere l'IBAN tramite un modulo di pagamento. Si tratta di una pratica comune in UE che può ridurre gli storni derivanti da dati bancari errati.

Ottimizza i tuoi flussi interni utilizzando una verifica del conto bancario di terze parti ed eseguendo il "test del centesimo": Invia al cliente una transazione da un centesimo tramite bonifico bancario (ad es. bonifico SEPA, iDeal, Giropay).

Perché ho ricevuto questa notifica?

Questa pagina di assistenza fornisce maggiori dettagli sulla nota che abbiamo inviato, che descrive determinate modifiche tariffarie. Si tratta di una nota legale inviata agli utenti Stripe, compresi quelli che hanno annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing. Non è possibile annullare l'iscrizione alle note legali, ma, se non desideri riceverle più, puoi chiudere il tuo account seguendo questi passaggi.

L'uso continuativo dei servizi Stripe dopo il 1° giugno 2024 è soggetto a queste modifiche di commissione. I diritti di risoluzione previsti dal contratto non saranno pregiudicati da questa modifica.

Devo fare qualcosa?

In questo momento non devi intraprendere nessuna azione e queste modifiche verranno applicate automaticamente alla tua azienda e/o ai tuoi account connessi il 1° giugno 2024.

Tariffe per paese