Mulai 1 Juni 2024, Stripe akan memperbarui struktur skema biaya Debit Langsung SEPA.

Sebelumnya, diberlakukan satu biaya untuk sengketa dan pembayaran gagal pada Debit Langsung SEPA. Mulai 1 Juni 2024, sengketa dan pembayaran gagal akan dikenai biaya terpisah. Biaya sengketa akan dinaikkan, sedangkan biaya pembayaran gagal akan diturunkan. Perubahan ini akan memberikan penghematan biaya untuk sebagian besar bisnis. Lihat Pertanyaan Umum di bawah atau kunjungi situs web kami untuk detail selengkapnya mengenai skema biaya berdasarkan negara.

Pertanyaan Umum

Mengapa terjadi perubahan pada biaya ini?

Beberapa bisnis menyatakan bahwa biaya pembayaran gagal terlalu tinggi, sehingga kami membuat penyesuaian pada struktur skema biaya berdasarkan masukan tersebut. Kegagalan pembayaran di akun pada sebagian besar sengketa Debit Langsung SEPA & kegagalan pembayaran pada kebanyakan merchant, sehingga sebagian besar bisnis akan mendapat penghematan biaya.

Bisnis mana yang terpengaruh oleh perubahan ini?

Perubahan ini berlaku untuk semua pengguna dengan skema biaya standar Stripe untuk Debit Langsung SEPA. Jika Anda menggunakan paket skema biaya kustom untuk Debit Langsung SEPA, skema biaya Anda saat ini tidak akan berubah.

Bagaimana cara mengukur dampak biaya ini terhadap bisnis saya?

Cara terbaik untuk mengukur dampak perubahan ini terhadap bisnis Anda adalah dengan menggunakan Dashboard Stripe.

1. Buka bagian Pembayaran di Dashboard Anda
2. Klik "Semua Pembayaran" dan gunakan filter "Status" untuk memfilter sengketa dan pembayaran gagal
3. Ekspor aktivitas Anda ke file .CSV
4. Mulai 1 Juni 2024, semua sengketa dan pembayaran gagal untuk Debit Langsung SEPA akan dikenai biaya baru.

Saya adalah pengguna platform Connect. Apa pengaruh perubahan ini terhadap akun terhubung?

Jika Anda menggunakan Connect di akun Standard, perubahan ini akan berlaku pada biaya Stripe bagi akun terhubung Anda. Stripe akan otomatis mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan ini kepada akun terhubung Anda. Meski tidak perlu melakukan tindakan apa pun, Anda dapat menyampaikan informasi tambahan mengenai perubahan ini kepada akun terhubung.

Jika Anda menggunakan Connect dengan akun Custom atau Express, perubahan ini akan berlaku untuk biaya Stripe Anda mulai 1 Juni 2024. Anda bertanggung jawab memperbarui skema biaya Anda sesuai dengan perubahan ini, dan menyampaikannya kepada pengguna Anda.

Bagaimana praktik terbaik untuk mengurangi sengketa?

Untuk mengurangi jumlah penerimaan sengketa Debit Langsung SEPA dan agar dapat menghemat biaya, coba beberapa tindakan berikut.

Berikan penjelasan kepada pelanggan tentang lini masa pengembalian dana Debit Langsung SEPA. Pengembalian dana melalui Debit Langsung SEPA biasanya memerlukan 3-4 hari kerja. Sampaikan secara jelas dan proaktif lini masa pengembalian dana tersebut kepada pelanggan agar mengurangi risiko sengketa.

Perkuat proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dengan meminta salinan resmi IBAN pelanggan yang diberikan oleh bank mereka, bukan meminta IBAN melalui formulir pembayaran. Praktik ini umum dilakukan di UE dan dapat mengurangi chargeback karena detail bank yang salah.

Optimalkan alur internal dengan menggunakan verifikasi rekening bank pihak ketiga dan melakukan "uji satu sen": Kirim transaksi senilai satu sen kepada pelanggan melalui transfer bank (misalnya Kredit SEPA, iDeal, atau Giropay).

Mengapa saya mendapatkan pemberitahuan ini?

Halaman dukungan ini berisi detail pemberitahuan yang kami kirim, dan menjelaskan perubahan pada biaya tertentu. Pemberitahuan tersebut adalah pemberitahuan legal yang dikirim kepada pengguna Stripe, bahkan untuk mereka yang telah berhenti berlangganan dari pemberitahuan pemasaran opsional. Anda tidak dapat berhenti berlangganan pemberitahuan legal. Jika tidak ingin lagi menerima pemberitahuan legal dari Stripe, Anda dapat menutup akun dengan mengikuti langkah-langkah in.

Penggunaan layanan Stripe setelah 1 Juni 2024 akan tunduk pada perubahan biaya ini. Hak pengakhiran apa pun yang Anda miliki berdasarkan perjanjian Anda dengan kami tidak akan terkena dampak perubahan ini.

Apakah ada tindakan yang perlu saya lakukan?

Saat ini Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Perubahan ini akan diterapkan secara otomatis pada bisnis dan/atau akun terhubung Anda mulai 1 Juni 2024.

Biaya berdasarkan negara