À compter du 1er juin 2024, Stripe met à jour la structure tarifaire du prélèvement SEPA.

Auparavant, les mêmes frais s'appliquaient aux litiges relatifs au prélèvement SEPA et aux échecs de paiement. À compter du 1er juin 2024, les litiges et les échecs de paiement feront l'objet de frais distincts. Les frais de litige augmenteront et les frais d'échec de paiement diminueront. Ce changement permettra à la plupart des entreprises de réaliser des économies. Veuillez consulter la FAQ ci-dessous ou notre site Web pour plus d'informations sur la tarification par pays.

FAQ

Pourquoi ces frais changent-ils?

Certaines entreprises nous ont fait savoir que les frais liés aux échecs de paiement étaient élevés. Nous avons donc adapté notre structure tarifaire en conséquence. Les échecs de paiement représentent la majorité des litiges et des échecs de paiement liés aux prélèvements SEPA pour la plupart des marchands et, pour cette raison, nous estimons que la plupart des entreprises réaliseront des économies.

Quelles entreprises sont affectées par ce changement?

Ces changements s'appliquent à tous les utilisateurs de la tarification standard de Stripe pour le prélèvement SEPA. Si vous bénéficiez d'une offre tarifaire personnalisée pour le prélèvement SEPA, aucun changement ne sera apporté à votre tarification actuelle.

Comment puis-je calculer l'impact de ces frais sur mon entreprise?

La meilleure façon de calculer l'impact que ces changements pourraient avoir sur votre entreprise est d'utiliser le Dashboard Stripe.

1. Accédez à la section Paiements de votre Dashboard
2. Cliquez sur « Tous les paiements » et utilisez le filtre « État » pour filtrer les litiges et les échecs de paiement
3. Exportez votre activité vers un fichier CSV
4. À compter du 1er juin 2024, tous les litiges et échecs de paiement liés aux prélèvements SEPA seront soumis aux nouveaux frais.

Je suis une plateforme Connect. Comment cela affecte-t-il mes comptes connectés?

Si vous utilisez Connect avec des comptes standard, ces changements s'appliqueront aux frais Stripe pour vos comptes connectés. Stripe informera automatiquement vos comptes connectés des changements. Aucune action n'est requise de votre part, mais vous êtes libre de leur communiquer d'autres informations à ce sujet.

Si vous utilisez Connect avec des comptes Custom ou Express, ces changements s'appliqueront à vos frais Stripe à compter du 1er juin 2024. Vous êtes responsable des mises à jour de votre propre tarification en fonction de ces changements, et de la communication avec vos utilisateurs.

Quelles sont les bonnes pratiques pour réduire les litiges?

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour réduire le nombre de litiges liés aux prélèvements SEPA que vous recevez et réduire vos coûts.

Informez vos clients sur les délais de remboursement pour les prélèvements SEPA. Les remboursements par prélèvement SEPA prennent généralement 3 à 4 jours ouvrables. Le fait de communiquer clairement et de manière proactive ce délai de remboursement à vos clients peut réduire le risque de litiges.

Renforcez les processus de connaissance du client (KYC) en demandant aux clients une copie officielle de leur IBAN fournie par leur banque, plutôt que de collecter leur IBAN par le biais d'un formulaire de paiement. Il s'agit d'une pratique courante dans l'UE, qui permet de réduire les contestations de paiement dues à des coordonnées bancaires incorrectes.

Optimisez vos flux internes en utilisant une vérification de compte bancaire par un tiers et en effectuant un test d'envoi en conditions réelles (« penny test ») : envoyez une transaction d'un centime au client par virement bancaire (par exemple, virement SEPA, iDeal, Giropay).

Pourquoi ai-je reçu cet avis?

Cette page d'assistance vous donne plus de détails sur l'avis que nous vous avons envoyé et qui décrit les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique envoyé aux utilisateurs de Stripe, même à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous préférez ne plus recevoir d'avis juridiques de la part de Stripe, vous pouvez clôturer votre compte en suivant ces étapes.

Votre utilisation des services de Stripe après le 1er juin 2024 sera soumise à ces changements de frais. Les droits de résiliation dont vous disposez en vertu de votre contrat avec nous ne sont pas affectés par ce changement.

Une action de ma part est-elle requise?

Aucune action n'est requise de votre part pour le moment et ces changements s'appliqueront automatiquement à votre entreprise et/ou à vos comptes connectés le 1er juin 2024.

Frais par pays