Stripe

Support

Stripe からの見覚えのない支払いがカードの明細書に記載されています。Stripe ユーザではないのに、どうしてですか?

Stripe は何千社にもおよぶオンライン販売者の決済を処理しています。お客様のカード明細に記載されている支払いは、おそらく Stripe を利用している販売者のために決済処理されたものです。

下記のツールを利用して、その支払いを作成した Stripe ユーザやその連絡先について特定することができます:

https://support.stripe.com/charge-lookup

支払いについてのご質問は (例: ご注文の変更、商品のキャンセルや返金のリクエストなど) 直接販売者にお問い合わせ下さい。Stripe では販売者に代わり支払いの変更や返金などを行うことができません。

American Express のカード所有者の方は、これら販売者情報の明細書記載にお時間がかかることがありますことをご了承ください。これはある短期間 (通常 48 時間ほど) 内で、お客様のオンライン明細書に “Stripe” と記載される場合があります。決済処理が完了した時点で、販売者についての詳細情報に更新されます。

Was this answer helpful? Yes / No