A Stripe faz uma triagem de todos os titulares de cartão conforme as diretrizes legais e regulatórias. Para obter mais informações sobre a criação de titulares de cartão, confira nossa documentação.

Titular do cartão em análise

Se um titular do cartão for sinalizado durante uma triagem automática, a Stripe abrirá uma análise manual para ele. Os usuários receberão um webhook para o atributo presente requirements.disabled_reason. Ele indica quais outras informações são necessárias para o usuário ser aprovado na análise ou informa que o titular está em análise e não precisamos de mais informações no momento.

No Dashboard, em Issuing > Titulares de cartão, aparecerá um banner no topo da página refletindo a informação do atributo requirements.disabled_reason, conforme acima.

Enquanto um titular do cartão está em análise, as autorizações são recusadas com o código cardholder_verification_required até a Stripe terminar a verificação.

Observe que para titulares de cartão que estiverem passando por uma revisão de lista de alertas, o status do titular do cartão e dos cartões não mudará. Em outras palavras, um titular de cartão pode estar “ativo”, mas também com uma análise de lista de alerta pendente; isso significa que ele pode criar cartões, mas não consegue fazer autorizações com eles.

Resolução

Nossa equipe analisará os titulares sinalizados e atualizará as informações referentes a eles em até 24 horas.

Para reduzir atrasos causados por essas análises e a frequência delas, forneça informações adicionais, como nome completo e data de nascimento no momento da criação. Recomendamos criar titulares de cartão no mínimo 24 horas antes do uso para dar tempo de finalizarmos análises de alerta e evitar o risco de problemas.

Se o titular do cartão for liberado, as autorizações poderão ser retomadas. Enviaremos um evento de webhook issuing_cardholder.updated com o parâmetro requirements.disabled_reason vazio.

Se um titular de cartão não for aprovado em nossa revisão, o status do titular do cartão será mostrado como “Bloqueado”, e seus cartões serão cancelados automaticamente.