Stripe controleert de namen van alle kaarthouders volgens de juridische en wettelijke richtlijnen. Bekijk voor meer informatie over het maken van kaarthouders hier onze documentatie.

Kaarthouder wordt gecontroleerd

Als een kaarthouder wordt gemarkeerd tijdens een automatische screening, opent Stripe een handmatige controle voor ze. Gebruikers ontvangen een webhook voor het aanwezige requirements.disabled_reason-attribuut. Dit geeft aan welke aanvullende informatie nodig is om de controle te voltooien, of dat de kaarthouder wordt gecontroleerd en dat we op het moment geen aanvullende informatie nodig hebben om onze controle uit te voeren.

Op het Dashboard onder Issuing > Kaarthouders zal een banner bovenaan de pagina verschijnen die de informatie in het requirements.disabled_reason-attribuut hierboven weergeeft.

Zolang een kaarthouder wordt gecontroleerd, worden autorisaties geweigerd met een geweigerde betalingscode van cardholder_verification_required totdat Stripe ze kan eindigen.

Hou er rekening mee dat voor kaarthouders die een volglijstcontrole ondergaan de status van de kaarthouder en zijn/haar kaarten niet zal veranderen. Met andere woorden: een kaarthouder kan 'actief' zijn en tegelijkertijd een volglijstcontrole ondergaan, wat betekent dat hij/zij wel kaarten kan maken, maar er geen autorisaties mee kan uitvoeren.

Oplossing

Ons team zal alle gemarkeerde kaarthouders controleren en informatie over deze kaarthouders bijwerken binnen 24 uur.

Om vertragingen veroorzaakt door deze controles en de regelmaat van deze controles te verlagen, vragen we je om aanvullende informatie zoals een volledige naam en geboortedatum op het moment dat de kaart wordt gemaakt. We adviseren kaarthouders om minimaal 24 uur te wachten om de kaart te gebruiken, zodat ze in potentiële volglijstcontroles worden goedgekeurd en geen andere problemen ondervinden.

Als de kaarthouder goedgekeurd is, kunnen autorisaties doorgaan. We sturen een issuing_cardholder.updated-webhookgebeurtenis met requirements.disabled_reason leeg gelaten.

Als een kaarthouder niet door onze controle wordt goedgekeurd, wordt de status weergegeven als 'Geblokkeerd' en worden zijn/haar kaarten automatisch geannuleerd.