Stripe hace una revisión de todos los nombres de los titulares de tarjeta de conformidad con las pautas legales y reglamentarias. Para obtener más información sobre cómo crear titulares de tarjetas, consulta nuestra documentación.

Titular de tarjeta en revisión

Si se marca al titular de una tarjeta durante una revisión automática, Stripe abrirá una revisión manual de ese titular. Los usuarios recibirán un webhook con el atributo requirements.disabled_reason. Esto indicará que el titular de la tarjeta está en revisión y que por el momento no necesitamos información adicional para hacerla o qué información adicional necesitamos para hacer la revisión.

En la sección Issuing > Titulares de tarjetas del Dashboard, aparecerá un banner en la parte superior de la página que mostrará la información del atributo requirements.disabled_reason mencionado arriba.

Mientras el titular de la tarjeta esté en revisión, se rechazarán las autorizaciones con el código cardholder_verification_required hasta que Stripe complete la revisión.

Ten en cuenta que en caso de titulares de tarjetas que estén en revisión según una lista de vigilancia, no se cambia su estado ni el de sus tarjetas. En otras palabras, un titular de tarjeta puede estar "activo" y, a la vez, tener pendiente una revisión conforme a una lista, por lo que podrá crear tarjetas, pero no podrá hacer autorizaciones con ellas.

Solución

Nuestro equipo revisará todos los titulares de tarjeta marcados y actualizará la información sobre estos titulares en un plazo de 24 horas.

Para reducir las demoras causadas por estas revisiones y la frecuencia con que se llevan a cabo, proporciona información adicional, como el nombre completo y la fecha de nacimiento, en el momento de su creación. Te recomendamos que crees los titulares de tarjeta al menos 24 horas antes de necesitarlo para garantizar que completen las revisiones conforme a listas de vigilancia y no encuentran ningún otro problema.

Una vez completa la revisión del titular de tarjeta, se reanudarán las autorizaciones. Enviaremos un evento de webhook issuing_cardholder.updated con requirements.disabled_reason vacío.

Si el titular de la tarjeta no pasa nuestra revisión, su estado será "bloqueado" y sus tarjetas se cancelarán automáticamente.