Stripe führt gemäß der einschlägigen rechtlichen und regulatorischen Richtlinien Überprüfungen aller Karteninhaber/innen durch. Weitere Informationen zur Erstellung von Karteninhaber/innen, finden Sie hier in unserer Dokumentation.

Karteninhaber/in wird geprüft

Werden Karteninhaber/innen bei der automatischen Prüfung mit einer Warnmeldung versehen, eröffnet Stripe ein detailliertes Überprüfungsverfahren für sie. Die Nutzer erhalten einen Webhook bei vorhandenen requirements.disabled_reason-Attributen. Dieser zeigt an, welche zusätzlichen Informationen zum Abschluss der Überprüfung erforderlich sind oder dass der/die Karteninhaber/in einer Prüfung unterliegt und wir aktuell keine zusätzlichen Informationen zur Durchführung der Prüfung benötigen.

Unter Issuing > Karteninhaber/innen im Dashboard erscheint oben auf der Seite ein Banner, in dem die oben erwähnten requirements.disabled_reason-Attributinformationen enthalten sind.

Während Karteninhaber/innen überprüft werden, werden Authentifizierungen mit dem Code cardholder_verification_required abgelehnt, bis Stripe diese wieder freigeben kann.

Bitte beachten Sie, dass bei Karteninhaber/innen, bei denen eine Prüfung anhand von Überwachungslisten durchgeführt wird, sich der Status der Karteninhaber/innen und deren Karten nicht ändert. Anders gesagt kann ein/e Karteninhaber/in „aktiv“ sein und sich dennoch in einer Überwachungslistenprüfung befinden. Das bedeutet, dass diese Karten erstellen, über diese jedoch keine Autorisierungen erwirken können.

Beilegung

Unser Team überprüft mit Warnmeldung versehene Karteninhaber/innen und aktualisierte Informationen über diese innerhalb von 24 Stunden.

Um durch solche Überprüfungen verursachte Verzögerungen sowie deren Häufigkeit zu vermindern, geben Sie bitte bei der Erstellung zusätzliche Informationen an uns weiter, wie etwa den vollständigen Namen und das Geburtsdatum. Wir empfehlen, Karteninhaber/innen mindestens 24 Stunden vor der Nutzung anzulegen, um sicherzustellen, dass diese die Überwachungslistenprüfung bereits durchlaufen haben und keine sonstigen Probleme auftreten.

Wird die/der Karteninhaber/in freigegeben, können Autorisierungen wieder aufgenommen werden. Wir senden ein issuing_cardholder.updated-Webhookereignis an Sie, bei dem requirements.disabled_reason leer bleibt.

Ist das Ergebnis unserer Überprüfung für eine/n Karteninhaber/in nicht zufriedenstellend, wird der Status des/r Karteninhaber/in als „gesperrt“ angezeigt und deren Karten werden automatisch gesperrt.