Issuing: Mengelola Akun Connect Nonaktif

Akun penerbitan yang nonaktif dapat menimbulkan risiko pada platform karena potensi hilangnya kartu yang meningkat, atau disalahgunakan, dan dapat mengakibatkan penipuan transaksi. Untuk mengurangi risiko ini, Stripe menonaktifkan kemampuan untuk menerbitkan pada semua akun Connect nonaktif di AS.

Kriteria tidak aktif

Stripe menonaktifkan penerbitan pada akun yang tidak melakukan transaksi kartu dalam 13 bulan terakhir (395 hari). Untuk akun dengan kemampuan tambahan, Stripe hanya menonaktifkan Issuing jika tidak ada juga pembayaran atau transaksi Treasury dalam 395 hari terakhir, dan saldo Treasury sebesar $9,99USD atau kurang.

Mengidentifikasi akun yang dinonaktifkan

Jika Issuing dinonaktifkan karena sudah tidak aktif, persyaratan card_issuing akun Connect akan menampilkan disabled_reason "rejected.inactivity" dan status kemampuan card_issuing ditandai sebagai "nonaktif".

Apa yang terjadi jika Issuing dinonaktifkan karena sudah tidak aktif?

Saat kemampuan untuk menerbitkan dinonaktifkan, semua otorisasi kartu dari kartu yang terkait dengan akun ini akan ditolak, namun kemampuan lain seperti pembayaran atau Treasury tidak akan terpengaruh.

Untuk mengaktifkan kembali penerbitan di akun, hubungi Dukungan Issuing dan sertakan ID akun dalam informasi transaksi Anda. Jika akun tidak memiliki kemampuan tambahan, maka Stripe menyarankan untuk membuat akun baru. Kartu yang dibuat sebelumnya di akun yang diaktifkan kembali akan tetap dinonaktifkan secara permanen meskipun status kartu "aktif".

Mengoptimalkan Pengalaman Pengguna Anda

Pertimbangkan pembaruan ini untuk pengalaman pengguna yang lebih baik:

• Perbarui UX Anda untuk menyesuaikan kartu yang dinonaktifkan setelah melihat "rejected.inactivity" disabled_reason
• Sesuaikan alur onboarding Anda untuk meminimalkan semua akun penerbitan yang nonaktif dengan menunda permintaan kemampuan Issuing hingga munculnya minat pengguna
• Terapkan deteksi Anda sendiri untuk mengidentifikasi akun yang tidak memiliki transaksi Issuing terotorisasi dalam 365 hari terakhir, dan kirimkan email kepada akun-akun tersebut untuk memperingatkan kemungkinan penonaktifan jika tidak menggunakan kartu dalam 30 hari ke depan.

Pertanyaan umum:

Apakah ini berdampak pada kartu nonaktif atau pemegang kartu?

Tidak, Issuing hanya dinonaktifkan jika semua pemegang kartu dan kartu dalam akun Connect sudah tidak aktif. Tidak ada proses penonaktifan untuk masing-masing kartu atau pemegang kartu yang tidak aktif.

Apakah akun Connect di luar Amerika Serikat dinonaktifkan karena sudah tidak aktif?

Tidak, Stripe hanya menonaktifkan kemampuan penerbitan pada akun Connect yang sudah tidak aktif di Amerika Serikat. Akun Connect yang sudah tidak aktif di Kerajaan Inggris atau Eropa tidak terpengaruh.