Issuing : Gérer les compte Connect inactifs

Les comptes d'émission inactifs peuvent poser un risque aux plateformes car ils augmentent le potentiel de voir des cartes perdues ou compromises, ce qui pourrait résulter en transactions frauduleuses. Pour mitiger ce risque, Stripe désactive la fonction d'émission des comptes Connect inactifs aux États-Unis.

Critères pour l'inactivité

Stripe désactive la fonction d'émission sur les comptes qui n'ont pas effectué de transactions par carte au cours des 13 derniers mois (395 jours). Pour les comptes avec des fonctionnalités supplémentaires, Stripe désactive Issuing seulement si aucun paiement ni transaction Treasury n'ont été effectués au cours des 395 jours précédents et si le solde Treasury est de 9,99 $ ou moins.

Identifier les comptes désactivés

Lorsque l'émission est désactivée pour cause d'inactivité, les exigences de card_issuing du compte Connect afficheront une disabled_reason sous « rejected.inactivity » et le statut de la fonction card_issuing sera marqué comme « inactive ».

Que se passe-t-il lorsque l'émission est désactivée pour cause d'inactivité?

Lorsque la fonction d'émission est désactivée, toutes les autorisations des cartes associées à ce compte seront refusées. Toutefois, les autres fonctionnalités telles que le paiement et Treasury ne seront pas concernées.

Pour réactiver l'émission sur un compte, veuillez contacter le service d'assistance Issuing et inclure votre ID de compte dans votre demande. Si le compte n'a pas de fonctionnalités supplémentaires, alors Stripe recommande de plutôt créer un nouveau compte. Les cartes précédemment créées dans des comptes réactivés demeureront désactivées en permanence malgré l'état de la carte « actif ».

Optimiser votre expérience utilisateur

Tenez compte de ces mises à jour pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Mise à jour de votre expérience utilisateur pour refléter les cartes désactivées lorsque vous voyez disabled_reason « rejected.inactivity »
• Ajustement du flux d'inscription des utilisateurs pour minimiser le nombre de comptes émetteurs inactifs en retardant les demandes de fonction d'émission jusqu'à ce que l'utilisateur manifeste son intérêt pour cette fonction
• Mise en œuvre de votre propre détection pour identifier les comptes qui n'ont aucune transaction Issuing autorisée dans les 365 jours précédents et envoi d'un courriel pour les prévenir que ces comptes seront désactivés prochainement si leurs cartes ne sont pas utilisées dans les 30 prochains jours.

Foire aux questions :

Cela a-t-il un effet sur les cartes inactives ou les titulaires de cartes inactives?

Non, Issuing est seulement désactivé si tous les titulaires de cartes et toutes les cartes du compte Connect sont inactifs. Il n'existe aucun processus individuel d'inactivité pour les cartes inactives ou les titulaires de cartes inactives.

Les compte Connect situés hors des États-Unis sont-ils désactivés s'ils sont inactifs?

Non, Stripe ne désactive que la fonction d'émission sur les comptes Connect dormants aux États-Unis. Les compte Connect inactifs au Royaume-Uni ou en Europe ne sont pas concernés.