Issuing: Verwaltung inaktiver Connect-Konten

Aufgrund des erhöhten Potenzials für Kartenverluste oder kompromittierte Karten können inaktive Issuing-Konten ein Risiko für die Plattformen darstellen, wodurch es zu Transaktionsbetrug kommen kann. Im Rahmen der Risikominderung deaktiviert Stripe die Issuing-Funktion für inaktive Connect-Konten in den USA.

Kriterien für Inaktivität

Stripe deaktiviert Issuing für Konten, die in den letzten 13 Monaten (395 Tagen) keine Kartentransaktionen abgeschlossen haben. Bei Konten mit zusätzlichen Funktionen wird Issuing nur deaktiviert, wenn in den letzten 395 Tagen ebenfalls keine Zahlungen oder Treasury-Transaktionen erfolgt sind und der Treasury-Saldo 9,99 USD oder weniger beträgt.

Ermittlung deaktivierter Konten

Wenn Issuing aufgrund von Inaktivität deaktiviert wurde, wird in den Anforderungen für „card_issuing“ des Connect-Kontos „rejected.inactivity“ als disabled_reason angezeigt. Zudem wird der Funktionsstatus von „card_issuing“ als „inactive“ (inaktiv) gekennzeichnet.

Was passiert, wenn Issuing aufgrund von Inaktivität deaktiviert wird?

Bei deaktivierter Issuing-Funktion werden alle Kartenautorisierungen für Karten abgelehnt, die mit diesem Konto verbunden sind. Die restlichen Funktionen (wie Zahlungen oder Treasury) sind hiervon aber nicht betroffen.

Kontaktieren Sie den Issuing-Support, um Issuing für ein Konto zu reaktivieren. Geben Sie in Ihrer Anfrage bitte die entsprechende Konto-ID an. Wenn das Konto nicht über zusätzliche Funktionen verfügt, sollten Sie stattdessen ein neues Konto erstellen. Zuvor erstellte Karten bleiben in reaktivierten Konten auch trotz des Kartenstatus „active“ (aktiv) dauerhaft deaktiviert.

Optimierung Ihrer Nutzererfahrung

Ziehen Sie die folgenden Aktualisierungen für eine besser Nutzererfahrung in Betracht:

• Aktualisieren Sie Ihre Nutzererfahrung, um deaktivierte Karten nach Anzeige des Deaktivierungsgrunds „rejected.inactivity“ abzubilden.
• Passen Sie den Ablauf Ihres Onboardings an und reduzieren Sie inaktive Issuing-Konten durch die Rückstellung der Issuing-Funktion bis zum Interesse durch Nutzer/innen.
• Implementieren Sie eine eigene Funktion zur Ermittlung von Konten ohne autorisierte Issuing-Transaktionen in den letzten 365 Tagen und informieren Sie diese Konten über eine möglicherweise bevorstehende Deaktivierung, wenn sie ihre Karten nicht in den nächsten 30 Tagen nutzen.

Häufig gestellte Fragen:

Sind inaktive Karten oder inaktive Karteninhaber/innen davon betroffen?

Issuing wird nur deaktiviert, wenn alle Karteninhaber/innen und Karten des Connect-Kontos inaktiv sind. Für einzelne inaktive Karten oder Karteninhaber/innen greift dieser Prozess nicht.

Werden Connect-Konten außerhalb der Vereinigten Staaten aufgrund von Inaktivität deaktiviert?

Stripe deaktiviert die Issuing-Funktion nur für inaktive Connect-Konten in den USA. Inaktive Connect-Konten im Vereinigten Königreich oder in Europa sind hiervon nicht betroffen.