O que é uma anulação do Issuing?
O comerciante iniciou uma anulação de autorização no Issuing em uma tentativa de desfazer ou cancelar a autorização.
`Reversed` também é um tipo de status em uma autorização no Issuing. Significa que a autorização foi anulada pelo comerciante na maioria dos casos ou que expirou sem captura.
Por que minha autorização no Issuing foi anulada?
- O comerciante iniciou uma anulação de autorização no Issuing.
- A Stripe iniciou uma anulação no Issuing porque a autorização expirou sem captura.
A Stripe ou o comerciante fez essa anulação no Issuing?
Na maioria dos casos, o comerciante é aquele que inicia a anulação no Issuing.
A Stripe definirá o status da autorização como `reversed` se a autorização expirou sem captura.
Se o comerciante não capturou a autorização no momento alocado (normalmente até 7 dias para a maioria das categorias de comerciante; pode ser até 31 dias para categorias de comerciante como hotéis, motéis, resorts, hospedagem etc.), então a Stripe definirá automaticamente o status da autorização como `reversed` e retornará os fundos para seu saldo do Issuing se a autorização expirou sem captura.
Se a solicitação de autorização for anulada ou não for capturada em tempo hábil, um evento de webhook `issuing_authorization.updated` será enviado e seu status será definido como `reversed`.
Para autorizações não capturadas em tempo hábil, o valor representa qualquer valor remanescente autorizado para possíveis capturas atrasadas.
A Stripe pode anular ou cancelar uma autorização pendente antes do tempo de captura alocado?
A Stripe não pode cancelar autorizações pendentes que ainda precisam ser capturadas. O titular do cartão deve entrar em contato diretamente com o comerciante para saber por que os fundos não foram capturados ou para solicitar uma anulação iniciada pelo comerciante.
Quando o tempo alocado terminar (7 dias para a maioria dos comerciantes e 31 dias para hotéis, empresas aéreas, companhias de cruzeiros e locadoras de automóveis), a autorização vencerá e os fundos serão devolvidos para o saldo do Issuing. No entanto, em casos raros, o comerciante pode capturar fundos depois da liberação da retenção.
Como faço para evitar que uma autorização no Issuing seja anulada?
Na maioria dos casos, o comerciante é aquele que inicia a anulação no Issuing. Entre em contato com o comerciante para entender melhor os motivos dessa decisão. Na Stripe, não podemos fazer nada para evitar que ocorra a anulação iniciada pelo comerciante.
O comerciante não compartilha as informações sobre por que decidiu iniciar a anulação com a Stripe.
Se a Stripe iniciou a anulação, isso se deve à expiração sem captura da autorização. Não há soluções para evitar que isso ocorra.