Was ist ein Issuing-Storno?
Die Händlerin oder der Händler hat versucht, eine Autorisierung rückgängig zu machen oder abzubrechen, indem sie oder er ein Storno der Autorisierung in Issuing veranlasst hat.
`Reversed` ist auch der Statustyp bei einer Autorisierung in Issuing. Das bedeutet, dass die Autorisierung von der Händlerin oder vom Händler rückgängig gemacht wurde oder ohne Erfassung abgelaufen ist.
Warum wurde meine Autorisierung in Issuing storniert?
- Die Händlerin oder der Händler hat ein Storno der Autorisierung in Issuing veranlasst
- Stripe hat das Issuing-Storno veranlasst, weil die Autorisierung ohne Erfassung abgelaufen ist
Hat Stripe oder die Händlerin bzw. der Händler dieses Issuing-Storno veranlasst?
In den meisten Fällen ist es die Händlerin oder der Händler, die oder der ein Issuing-Storno veranlasst.
Stripe setzt den Autorisierungsstatus auf `reversed`, wenn die Autorisierung ohne Erfassung abgelaufen ist.
Wenn die Händlerin oder der Händler die Autorisierung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit erfasst hat (normalerweise bis zu 7 Tage für die meisten Händlerkategorien; auch bis zu 31 Tage für Händlerkategorien wie Hotels, Erholungsorte, Unterkünfte usw.), setzt Stripe den Autorisierungsstatus automatisch auf `reversed` und bucht die Gelder wieder auf Ihr Guthaben in Issuing zurück, wenn die Autorisierung ohne Erfassung abgelaufen ist.
Verfällt die Autorisierungsanfrage oder wird sie nicht rechtzeitig erfasst, wird ein `issuing_authorization.updated`-Webhookereignis gesendet und der Status auf `reversed` gesetzt.
Für nicht rechtzeitig erfasste Autorisierungen stellt der Betrag alle verbleibenden autorisierten Beträge für etwaige zu späte Erfassungen dar.
Ist es für Stripe möglich, eine ausstehende Autorisierung vor der vorgegebenen Erfassungszeit zu stornieren?
Stripe ist nicht in der Lage, ausstehende Autorisierungen, die noch nicht erfasst wurden, zu stornieren. Der/die Karteninhaber/in sollte sich direkt an den/die Händler/in wenden, um weitere Informationen dazu anzufordern, warum Gelder nicht erfasst wurden, oder um ein vom/von der Händler/in eingeleitetes Storno anzufordern.
Sobald die vorgesehene Zeit abgelaufen ist (bei den meisten Händlern/Händlerinnen nach 7 Tagen und bei Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtunternehmen und Mietwagenunternehmen nach 31 Tagen), läuft die Autorisierung ab und Gelder werden erneut für das Guthaben in Issuing freigegeben. In seltenen Fällen kann der/die Händler/in die Gelder auch nach der Freigabe der Sperre erfassen.
Wie kann ich verhindern, dass eine Autorisierung in Issuing storniert wird?
In den meisten Fällen ist es die Händlerin oder der Händler, die oder der ein Issuing-Storno veranlasst. Um die Hintergründe einer solchen Entscheidung besser zu verstehen, sollten Sie sich direkt an die Händlerin oder den Händler wenden. Bei Stripe können wir nichts unternehmen, um ein durch die Händlerin oder den Händler veranlasstes Storno zu verhindern.
Die Händlerin oder der Händler informiert Stripe nicht darüber, warum sie oder er beschlossen hat, ein Storno zu veranlassen.
Wenn Stripe das Issuing-Storno veranlasst hat, dann deshalb, weil die Autorisierung ohne Erfassung abgelaufen ist. Dies kann leider nicht verhindert werden.