Comece encontrando o código da recusa ou o motivo do resultado informado à Stripe pelo banco do titular do cartão:

Pelo Dashboard:

1. Acesse o Dashboard de Pagamentos.

2. Encontre a cobrança recusada.

3. Passe o cursor do mouse sobre o status de cobrança para exibir o código do pagamento recusado.
   

Pela API

1. Recupere a cobrança.

2. Examine o atributo outcome para obter o código do pagamento recusado.

Consulte o código do pagamento recusado em Códigos de pagamentos recusados de bancos para ver a ação recomendada para essa recusa.

Outras informações

• Alguns pagamentos recusados decorrem da não autorização da cobrança pelo banco do titular do cartão.

• Os bancos não compartilham muitos detalhes sobre o motivo dos pagamentos recusados. Todos os dados do pagamento recusado informados pelo banco à Stripe são mostrados no Dashboard ou pela API.

• Pagamentos recusados pelos emissores de cartão (documentação da Stripe)