Begin met het vinden van de weigeringscode of reden van uitkomst die de bank van de kaarthouder aan Stripe heeft doorgegeven:

Vanaf het Dashboard:

1. Ga naar je dashboard voor Betalingen.

2. Zoek de geweigerde betaling.

3. Ga met je muis over de betalingsstatus om de weigeringscode te zien.
   

Vanaf de API

1. Haal de betaling op.

2. Bekijk het uitkomstkenmerk voor de weigeringscode.

Als je de weigeringscode hebt, raadpleeg dan weigeringscodes voor banken voor de aanbevolen handelwijze voor de verstrekte weigeringscode.

Aanvullende informatie

• Soms wordt een betaling geweigerd omdat de bank van de kaarthouder de betaling niet goedkeurt.

• De banken delen niet veel informatie over hun redenering achter deze geweigerde betalingen. Alle informatie die Stripe van de bank over de geweigerde betaling ontvangt, wordt getoond in het dashboard of via de API.

• Betalingen die worden geweigerd door kaartuitgevers (Stripe-documentatie)