Commencez par rechercher le code de refus de paiement ou le motif fourni à Stripe par la banque du titulaire de la carte.

Dans le Dashboard :

1. Accédez à la section Paiements de votre Dashboard.

2. Recherchez le paiement refusé.

3. Passez le curseur sur l'état du paiement pour afficher le code de refus.
   

Dans l'API :

1. Récupérez le paiement.

2. Consultez l'attribut outcome qui indique le code de refus.

Reportez-vous ensuite à la section Codes de refus de paiement pour connaître la procédure à suivre en fonction du code fourni.

Informations complémentaires

• Certains refus surviennent lorsque la banque du titulaire de la carte n'autorise pas le paiement.

• Les banques ne donnent pas beaucoup de détails sur les motifs de ces refus. Toutes les informations que Stripe reçoit de la banque au sujet du refus sont affichées dans le Dashboard ou via l'API.

• Paiements refusés par les émetteurs de cartes (documentation Stripe)