Commencez par rechercher le code de refus de paiement ou le motif fourni à Stripe par l'institution financière du titulaire de la carte :

Dans le Dashboard :

1. Accédez à la section Paiements de votre Dashboard.

2. Recherchez le paiement refusé.

3. Passez le curseur sur l'état du paiement pour afficher le code de refus.
   

Dans l'API

1. Récupérez le paiement.

2. Vérifiez l'attribut outcome du code de refus.

Une fois que vous avez le code de refus, reportez-vous à la section Codes de refus de paiement pour connaître la procédure à suivre en fonction du code fourni.

Informations complémentaires

• Certains refus de paiement sont dus au fait que la banque du titulaire de la carte n'a pas autorisé le paiement.

• Les banques ne donnent pas beaucoup de détails sur les motifs de ces refus. Toutes les informations que Stripe reçoit de la banque au sujet du refus sont affichées dans le Dashboard ou au moyen de l'API.

• Paiements refusés par les émetteurs de cartes (documentation de Stripe)