Antes que nada, busca el código de pago rechazado o el motivo del resultado que el banco del titular de la tarjeta proporcionó a Stripe:

Desde el Dashboard:

1. Ve a Pagos en el Dashboard.

2. Busca el pago rechazado.

3. Coloca el cursor sobre el estado del cargo para ver el código de pago rechazado.
   

Desde la API:

1. Recupera el cargo.

2. Revisa el atributo outcome del código de pago rechazado.

Una vez que tengas el código de pago rechazado, consulta los códigos de pagos rechazados de bancos para ver la acción recomendada para el código de pago rechazado que se te proporcionó.

Información adicional

• Algunos pagos rechazados se deben a que el banco del titular de la tarjeta no autoriza el cargo.

• Los bancos no ofrecen demasiada información con respecto a los motivos por los que rechazan estos pagos. Cualquier dato que Stripe reciba del banco respecto al pago rechazado, se mostrará en el Dashboard o a través de la API.

• Pagos rechazados por emisores de tarjetas (documentación de Stripe)