認証アプリのコードを入力してサインインするか 2 段階認証を設定しようとすると、以下のような画面が表示されることがあります。

認証アプリに表示されたコードを正確に入力したにもかかわらず問題が解決しない場合は、以下の方法をお試しください。

1. 認証アプリを実行しているデバイス (スマートフォンなど) の時計が正確であることを確認します。確認は、デバイスのブラウザーで time.gov を開いて行います。画面右側のサイドバーに正確な時刻と「Your clock is off by (デバイスの時計の遅延時間)」が表示されます。デバイスの時計が 20 秒以上遅延している場合は、修正してから再度上記の手順を実行します。
2. Stripe のユーザーアカウントを複数使用している場合は、該当するアカウント用に生成されたコードを使用していることを確認します。検証コードは、ユーザーアカウントごとに異なります。
3. 2 段階認証を有効にするか変更すると、新しい QR コードが生成されます。新しい QR コードをスキャンするときは、古いコードを必ず削除します。削除しないと、生成された 6 桁のコードが機能しません。
4. 2 段階認証の設定を最近無効にしたか変更した場合は、それ以前に設定した認証アプリのコードが使用されている可能性があります。
   • アカウントリカバリーフォームから 2 段階認証を使用せずにアカウントにサインインしてみるか、アカウント所有者またはアカウント管理者に連絡して、チームとセキュリティページで Stripe アカウントの 2 段階認証をリセットするよう依頼してください。
   • サインインできたら、認証アプリで Stripe の古いエントリーをすべて削除した後、再度認証アプリで 2 段階認証を設定します。