Zodra een abonnement onbetaald is in plaats van actief telt het bedrag niet mee voor je MTI. Als je abonnementen als onbetaald markeert als je laatste incassoactiviteit, beschouwen wij abonnementen als achterstallig op het moment dat het abonnement overschakelt naar onbetaald.
Achterstallige betalingen worden vanaf 2019 anders gezien dan in 2018 het geval was. Als je zoekt naar jaar-tot-heden-gegevens met abonnementsgegevens uit 2018, let dan op dat abonnementen pas als achterstallig werden gezien wanneer de volgende factuur werd gegenereerd en automatisch werd gesloten vanwege achterstallige betalingen. In 2019, beschouwd Billing abonnementen als achterstallig vanaf de datum dat het abonnement wordt gemarkeerd als onbetaald, in plaats van de aanmaakdatum van de volgende factuur.
Als je in 2018 je laatste betaalpoging deed op de 8e maar niet factureert tot de 15e van de maand, zou het abonnement pas op de 15e als achterstallig gemarkeerd worden. In het nieuwe systeem vanaf 2019 is het abonnement achterstallig vanaf de 8e.