Quando un abbonamento è contrassegnato come non pagato anziché come attivo, l'importo non viene conteggiato nei tuoi ricavi mensili ricorrenti (RMR). Se un abbonamento viene contrassegnato come non pagato come azione finale del sollecito, lo consideriamo insoluto nel momento in cui passa a non pagato.
L'insolvenza viene considerata diversamente nel 2019 rispetto al 2018. Se cerchi dati da inizio anno che includono i dati sugli abbonamenti del 2018, tieni presente che gli abbonamenti venivano considerati non pagati solo dopo la generazione della ricevuta successiva e la relativa chiusura per inadempienza. Nel 2019, Billing considera insoluti gli abbonamenti a partire dalla data in cui l'abbonamento è stato contrassegnato come non pagato e non dopo la generazione della ricevuta successiva.
Nel 2018, se l'ultimo tentativo di pagamento si è verificato l'ottavo giorno del mese ma la ricevuta viene emessa il 15 del mese, l'abbonamento viene contrassegnato come insoluto il 15 del mese. Nel nuovo sistema introdotto nel 2019, l'abbonamento viene contrassegnato come insoluto l'ottavo giorno del mese.