# Stripe によって収集された自分の情報を削除したいです。

### Stripe では、Stripe のサービスを利用するプラットフォームや加盟店とやり取りするユーザーから情報を収集することがあります。データを削除するには、Stripe とのやり取りに基づいて、アカウントの閉鎖やプライバシーチームへの問い合わせなどの適切なステップに従ってください (リクエストを認証するためには、privacy@stripe.com にメールを送信してプロセスを開始してください)。Stripe では、反テロ法やマネーロンダリング防止法などの法的義務を遵守するために、特定の個人データを保持する場合があることにご注意ください。
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スタートアップから Fortune 500 の企業まで、あらゆる規模の多くの企業が Stripe のソフトウェアと API を使用して支払いを受け付け、入金を処理し、オンラインでビジネスを管理しています。Stripe の一部のお客様について、[導入事例のページ](https://stripe.com/customers)で紹介しています。
以前に Stripe または Stripe を使用する加盟店とやり取りしたことのある場合には、Stripe は、Stripe ユーザーまたは消費者としてのお客様の情報を収集した可能性があります。リクエストにつきましては、以下の該当するセクションをご覧ください。
Stripe は、法的義務の遵守のためなど、法律で認められている場合にお客様の個人データを保管する場合があることにご留意ください。たとえば、決済サービスのプロバイダとして、Stripe には、反テロ法やマネーロンダリング防止法を含む、多数の規制を遵守することが義務付けられています。これらの法律により Stripe では、アカウントの解約後の所定の期間、Stripe ユーザーに関連付けられた特定の情報を保持することが求められています。Stripe のデータ保管義務の詳細については、[プライバシーポリシー](https://stripe.com/privacy#security-and-retention)をご覧ください。
## **Stripe ユーザーアカウントを持っています**
Stripe ユーザーアカウントをお持ちの場合は、Stripe ダッシュボードの設定でアカウントを解約することができます。詳細については、[Stripe アカウントの解約](/questions/how-can-i-close-my-stripe-account)をご覧ください。
お客様がアカウントの解約手続きを完了すると、Stripe は適用法に従ってお客様のデータを削除いたします。
## **Stripe Checkout の Link 機能を使用しました**
Link ウェブサイトで Link に登録した場合や Link を使用する企業から購入したことがある場合、Link [ウェブサイト](http://app.link.co/login)の設定ページにアクセスするか、[こちらのガイドに従うことで](https://support.link.co/how-to-delete-your-saved-payment-information)アカウントを削除できます。
## [**Stripe Identity**](https://stripe.com/docs/identity) **を使用し、Stripe 加盟店で本人確認をしました**
お客様が Stripe Identity ユーザーによって本人確認を終えている場合は、お客様の情報を削除するために、お客様のリクエストを確認し認証する必要があります。リクエストを認証するには、[privacy@stripe.com](http://stripe.com) までご連絡いただき、プロセスを開始してください。お客様が (身分証明書またはデータ入力のいずれかによって) 提出した名前と生年月日、および Stripe Identity でお客様の本人確認を行った加盟店の名前とウェブサイトについても記載してください。
## **カナダの銀行口座引き落としの検証を使用しました**
Stripe のサービスプロバイダーは、購入者がリクエストした取引に必要な銀行口座情報を取得する目的でのみ購入者の認証情報を使用し、銀行口座データを取得した後は直ちに認証情報を削除します。
Stripe は、加盟店へのサービス提供を停止した場合であっても、法的義務を遵守するために必要な範囲で購入者の銀行口座データを保持することがあります。詳細については、[カナダの銀行口座引き落としの検証](/questions/canada-bank-debit-verification)に関するサポートサイトをご覧ください。
## **決済処理に Stripe を使用する加盟店で支払いを行いました**
お客様が、Stripe ユーザー (加盟店) の顧客である場合には、その Stripe ユーザーがお客様のお問い合わせの担当となる可能性がありますので、その加盟店まで直接お問い合わせになることをお勧めします。
## **このページに記載されている以外の質問があります**
追加のご質問やこのページで扱われていないユースケースについてのご質問は、[privacy@stripe.com](http://stripe.com) まで直接お問い合わせください。