Stripe peut recueillir des informations auprès des utilisateurs qui interagissent avec sa plateforme ou des marchands qui utilisent ses services. Pour supprimer vos données, suivez les étapes appropriées en fonction de votre interaction avec Stripe. Par exemple, fermer votre compte ou contacter leur équipe de protection de la confidentialité (afin d'authentifier votre requête, veuillez envoyer un courriel à privacy@stripe.com pour commencer le processus). Stripe peut être amené à conserver certaines données personnelles pour se conformer à des obligations légales, telles que les lois antiterrorisme et anti-blanchiment d'argent.

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Des millions d'entreprises de toutes tailles, des jeunes entreprises aux entreprises du Fortune 500, utilisent les logiciels et les API de Stripe pour accepter des paiements, effectuer des virements et gérer leurs activités en ligne. Vous pouvez découvrir certains de nos clients sur notre page Clients.

Si vous avez déjà interagi avec Stripe, ou avec un marchand utilisant Stripe, vous nous avez peut-être fourni vos informations personnelles en tant qu'utilisateur de Stripe ou en tant que consommateur. Pour effectuer votre requête, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

Veuillez noter que Stripe pourra néanmoins conserver vos données personnelles lorsque la législation applicable l'y autorise ou l'y contraint. Par exemple, en tant que prestataire de services de paiement, Stripe est tenue de respecter un grand nombre de lois et réglementations, notamment des lois de lutte contre le terrorisme et le blanchiment de capitaux. Ces législations imposent à Stripe de conserver certaines informations sur ses utilisateurs pendant un certain délai après la clôture de leur compte. Pour en savoir plus sur nos obligations en matière de conservation des données, consultez notre Politique de confidentialité.

J'ai un compte d'utilisateur Stripe

Si vous êtes titulaire d'un compte d'utilisateur Stripe, vous pouvez clôturer votre compte dans la section Paramètres de votre Dashboard Stripe. Pour en savoir plus : Clôturer un compte Stripe.

Une fois votre compte clôturé, nous effacerons vos données conformément au droit applicable.

J'ai utilisé la fonction Link dans Stripe Checkout

Si vous vous êtes inscrit à Link sur le site web de Link ou lorsque vous avez effectué un achat auprès d'une entreprise qui utilise Link, vous pouvez supprimer votre compte en vous rendant sur la page des paramètres du site Web de Link, ou en suivant ce guide.

Mon identité a été vérifiée par un marchand Stripe à l'aide de Stripe Identity

Si vous êtes un client dont l'identité a été vérifiée par un utilisateur de Stripe Identity, nous devons vérifier et authentifier votre requête afin de supprimer vos informations. Pour lancer le processus d'authentification de votre requête, veuillez envoyer un courriel à privacy@stripe.com. Veuillez inclure le nom et la date de naissance que vous avez communiqués (avec une pièce d'identité ou des données saisies), ainsi que le nom et le site Web du marchand qui a vérifié votre identité via Stripe Identity.

J'ai utilisé la fonction de vérification des prélèvements bancaires au Canada

Notre fournisseur de services n'utilisera vos identifiants que pour obtenir les données de vos comptes bancaires aux fins des transactions que vous demandez. Il les supprimera peu de temps après avoir obtenu ces données.

Nous pourrons conserver les données de vos comptes bancaires même après avoir cessé de fournir des services à votre marchand uniquement afin de nous conformer à nos obligations juridiques. Pour en savoir plus, consultez la page de notre site d'assistance sur la vérification des prélèvements bancaires au Canada.

J'ai effectué un paiement en faveur d'un marchand qui utilise Stripe pour le traitement de ses paiements

Si vous êtes le client d'un utilisateur (marchand) de Stripe, celui-ci est susceptible d'être tenu de répondre à votre demande. Nous vous recommandons de le contacter directement.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question sur cette page

Si vous avez toujours des questions ou si votre cas d'usage ne figure pas sur cette page, veuillez nous contacter directement à l'adresseprivacy@stripe.com.