Millones de empresas de todos los tamaños, desde startups hasta las de la lista Fortune 500, usan el software y las API de Stripe para aceptar pagos, enviar transferencias a cuentas bancarias y gestionar sus negocios en Internet. Puedes ver a algunos de nuestros clientes en nuestra página de clientes.
Si has interactuado con Stripe o con un comerciante que usa Stripe, es posible que Stripe haya recopilado información sobre ti como usuario o como consumidor. Consulta la sección correspondiente a continuación para proceder con tu solicitud.
Ten en cuenta que Stripe puede conservar tus datos personales en la medida que lo permita la ley, incluso para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, como proveedor de servicios de pago, Stripe debe cumplir con muchas normativas, incluidas las leyes antiterrorismo y contra el lavado de dinero. Estas leyes requieren que Stripe mantenga cierta información asociada a sus usuarios por un período estipulado después del cierre de una cuenta. Obtén más información sobre nuestras obligaciones de retención en nuestra Política de privacidad.
Si tienes una cuenta de usuario de Stripe, puedes cerrarla desde la configuración en el Dashboard de Stripe. Obtén más información al respecto aquí: Cierre de una cuenta de Stripe.
Una vez que completes los pasos para cerrar la cuenta, eliminaremos tus datos según lo estipulan las leyes vigentes.
Si creaste una cuenta de Link en el sitio web de Link o al momento de realizar una compra en una empresa que utiliza Link, puedes eliminar tu cuenta. Para ello, ve a la página de configuración que aparece en el sitio web de Link o sigue las indicaciones de esta guía.
Si eres un cliente cuya identidad fue verificada por un usuario de Stripe Identity, necesitamos verificar y autenticar tu solicitud para poder eliminar tu información. Para autenticar tu solicitud, envía un correo electrónico a privacy@stripe.com para iniciar el proceso. Incluye el nombre y la fecha de nacimiento que presentaste (ya sea mediante un documento de identidad o datos ingresados), junto con los nombres y los sitios web de los comerciantes que verificaron tu identidad mediante Stripe Identity.
Nuestro proveedor de servicios solamente usará tus credenciales para obtener los datos de tu cuenta bancaria para las transacciones solicitadas y borrará las credenciales inmediatamente después de obtener la información de la cuenta bancaria.
Nosotros guardamos los datos de tu cuenta bancaria por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso hasta después de finalizar la prestación del servicio a tu comerciante. Para obtener más información, consulta la página de nuestro sitio de soporte sobre la verificación de débito bancario en Canadá.
Si eres el cliente de un usuario de Stripe (comerciante), el usuario de Stripe puede ser responsable de responder a tu consulta. Además, te recomendamos que te pongas en contacto con él o ella directamente.
Si tienes alguna duda de seguimiento o no crees que tu caso de uso se haya considerado en esta página, escríbenos directamente a privacy@stripe.com.