De app is beschikbaar voor accounts die toegang hebben tot het Stripe-dashboard, wat Standard-accounts omvat en Custom- en Express-accounts uitsluit.

Bovendien kunnen Stripe-gebruikers met de rol 'Supportspecialist' zich ook niet aanmelden bij de mobiele app, omdat ze geen rechten hebben om de gegevens te bekijken.

Om de mobiele app te gebruiken, moet je tweestapsverificatie inschakelen op je Stripe-account. Telkens als je je aanmeldt bij je account op de mobiele app, wordt je gevraagd een verificatiecode in te voeren.

Als je je nog steeds niet kunt aanmelden en het heeft niets te maken met tweestapsauthenticatie of het type account of rol, dan moet je controleren of je de nieuwste versie van de app op je apparaat hebt geïnstalleerd.