Stripe のモバイルアプリは、Standard アカウントなど、Stripe ダッシュボードにアクセスできるアカウントでご利用いただけますが、Custom アカウントと Express アカウントからはご利用いただけません。

さらに、サポートスペシャリストの役割の Stripe ユーザーも、モバイルアプリへのログインに必要な権限がありません。

モバイルアプリを使用するには、Stripe アカウントで 2 段階認証を有効にする必要があります。モバイルアプリでアカウントにログインするたびに、確認コードの入力が求められます。

Stripe のモバイルアプリは、Google ログイン認証情報には対応していません。ログインするには、Stripe アカウントにパスワードを設定していることを確認してください。設定は、Stripe ダッシュボードのユーザーページで行うことができます。

パスワードの設定は、次の手順で行います。

1. ダッシュボードで、右上隅にある設定の歯車アイコンをクリックします。
2. 個人設定でプロフィールをクリックします。
3. 右隅にある編集ボタンをクリックします。
4. パスワードを設定をクリックし、指示に従ってパスワードを作成します。

2 段階認証、アカウントの種類や役割に問題がないにもかかわらず、引き続きログインができない場合は、デバイスにアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。