Die mobile Stripe-App ist für Konten verfügbar, die auf das Stripe-Dashboard zugreifen, also für Standard-Konten und nicht für Custom- und Express-Konten.
Stripe-Nutzer/innen mit der Rolle Support-Experte/Support-Expertin sind nicht befugt, sich bei der Mobil-App anzumelden.
Um die Mobil-App zu nutzen, müssen Sie die Zwei-Schritte-Authentifizierung für Ihr Stripe-Konto aktivieren. Jedes Mal, wenn Sie sich über die Mobil-App bei Ihrem Konto anmelden, werden Sie aufgefordert, einen Verifizierungscode einzugeben.
Die Google-Anmeldedaten werden in der Mobil-App nicht unterstützt. Um sich anzumelden, müssen Sie ein Passwort für Ihr Stripe-Konto eingerichtet haben. Dies kann über das Stripe-Dashboard oder auf der Seite für Nutzer/innen erfolgen.
Passwort einrichten:
- Klicken Sie im Dashboard oben rechts auf das Zahnradsymbol Einstellungen.
- Klicken Sie unter Persönliche Einstellungen auf Profil.
- Klicken Sie rechts oben auf Bearbeiten.
- Klicken Sie auf Passwort einrichten und folgen Sie dann den Eingabeaufforderungen zum Erstellen des Passworts.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können und das Problem nicht mit der Zwei-Schritte-Authentifizierung oder der Art des Kontos oder der Rolle zusammenhängt, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Gerät installiert haben.