บางครั้ง ลูกค้าอาจแจ้งขอดูสถานะการคืนเงินของตน คุณสามารถแจ้งสถานะดังกล่าวได้โดยให้หมายเลขอ้างอิงสถาบันผู้รับบัตร (ARN) แก่ลูกค้า โดยหมายเลขนี้จะช่วยให้พวกเขาประสานงานไปยังธนาคารเพื่อติดตามการคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินทุกรายการที่ดำเนินการผ่าน Visa และ Mastercard ได้ แต่บางครั้ง พวกเขาก็อาจต้องใช้หมายเลขตรวจสอบการติดตามในระบบ (STAN) เพื่อติดตามสถานะการคืนเงินแทน อย่างในกรณีของการปรับคืน ทั้งนี้ บางเครือข่ายไม่รองรับ ARN ซึ่งในกรณีดังกล่าว คุณสามารถให้หมายเลขอ้างอิงการเรียกคืน (RRN) แก่ลูกค้าได้ (หากมี) หากต้องการติดตามการคืนเงิน คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลขอ้างอิงข้างต้นเพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น
หมายเลขอ้างอิงสถาบันผู้รับบัตร (ARN) เป็นหมายเลขเฉพาะที่ระบบกำหนดให้ธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตแต่ละรายการในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ธนาคารสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปใช้เพื่อช่วยติดตามการคืนเงินของคุณในกรณีการคืนเงินตกหล่นได้ ARN จะพร้อมให้ใช้งานสำหรับเครือข่ายบัตรที่รองรับเท่านั้น โดยหากไม่รองรับ ระบบจะทำเครื่องหมายไว้ว่าไม่พร้อมให้ใช้งาน
หมายเลขตรวจสอบการติดตามระบบ (STAN) เป็นหมายเลขที่ธนาคารของเจ้าของบัตรสร้างขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการค้นหาธุรกรรมได้ โดย STAN เป็นหมายเลข ID สำหรับติดตามที่มักใช้กันภายในธนาคารของเจ้าของบัตร หมายเลขดังกล่าวจะเป็นรหัส 6 หลักเสมอ ดังนั้น หมายเลขจึงอาจซ้ำกันได้เนื่องจากรหัสจะรีเซ็ตหลังจากถึงหมายเลข 999,999
หมายเลขอ้างอิงการเรียกคืนคือรหัสระบุ 12 อักขระ ซึ่งใช้ในการระบุธุรกรรมบัตรตามมาตรฐาน ISO 8583 โดยรูปแบบมาตรฐานของ RRN นั้นประกอบด้วยวันที่และเวลาของการการอนุมัติ ซึ่งทำให้หมายเลขดังกล่าวไม่ค่อยซ้ำกัน สำหรับบางเครือข่ายที่ไม่รองรับ ARN ก็จะมีการระบุ RRN มาให้ (หากมี)
ในกรณีส่วนใหญ่ เราแนะนำให้ลูกค้าใช้หมายเลขอ้างอิงสถาบันผู้รับบัตร (ARN) หากมีให้ใช้ ARN เป็นหมายเลขเฉพาะที่ระบบกำหนดให้ธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตแต่ละรายการในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เนื่องจาก STAN เป็นรหัส 6 หลัก จึงอาจซ้ำกันได้ แต่ก็สามารถนำมาใช้ได้เมื่อ ARN ไม่พร้อมให้บริการ เช่นในกรณีของการปรับคืน ในบางครั้ง ระบบจะให้หมายเลข RRN แทน ARN ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรองรับของเครือข่าย RRN เป็นหมายเลขที่ไม่ค่อยซ้ำกัน และมีประโยชน์ในการติดตามธุรกรรมผ่านเครือข่ายแบบข้อความเดียว
ในแดชบอร์ด Stripe ภายในส่วนลำดับเวลาของหน้ารายละเอียดการชำระเงิน ให้คลิกที่ "ดูรายละเอียด" ซึ่งอยู่ใต้ส่วนรายการคืนเงิน โดยข้อมูลอ้างอิงจะอยู่ที่หน้าต่างการเติมเงิน ดังนี้
วิธีการชำระเงินในท้องถิ่นบางส่วน เช่นการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA นั้น จะให้หมายเลขอ้างอิงสำหรับการคืนเงิน ซึ่งยังสามารถดูได้ในแดชบอร์ด Stripe (หากมี)