# Como resolver bloqueios nas suas contas conectadas causados por gravames ou penhoras

### A Stripe é obrigada a atender solicitações de credores ou governos para bloquear pagamentos para contas bancárias em caso de gravame ou penhora. Saiba abaixo como resolver isso.
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### Gravame
Um gravame pode ser feito para uma pessoa física ou jurídica como garantia de pagamento de dívida ou serviços. A Stripe é obrigada a tomar providências com relação aos gravames que receber bloqueando os pagamentos do saldo da Stripe para a conta do usuário e, em alguns casos, devolvendo os fundos a quem instituiu o gravame. Um gravame se aplica a todas as contas Stripe com dados relacionados a ele. Em caso de mais de um gravame, os credores precisam entrar em acordo a respeito da ordem dos pagamentos e comunicá-la à Stripe.
**Como resolver um bloqueio por gravame**
A Stripe não pode remover um bloqueio de pagamento na conta até receber um aviso de suspensão do gravame do credor que instituiu a medida. A pessoa física ou jurídica sujeita ao gravame precisa colaborar com o credor (ou representante legal) para garantir que o gravame seja resolvido e liberado.
O credor (ou representante legal) precisa enviar à Stripe uma cópia da liberação do gravame. Desde que não haja outros bloqueios concomitantes na conta, a Stripe reativará os pagamentos em cinco dias úteis. A liberação **precisa ser enviada pelo credor**. É sua responsabilidade garantir que o credor envie o documento de liberação. Encontre o nome do credor de quem a Stripe recebeu o aviso de gravame pesquisando pelo ID da conta no Dashboard em **Pagamentos pausados por conta de gravame**.
### Penhora
Um gravame é uma reivindicação para garantir o pagamento de uma dívida por meio de fundos ou bens. Já uma penhora é a apreensão de fundos ou bens para sanar uma dívida. As penhoras costumam ser enviadas à Stripe pelo governo, e somos obrigados a bloquear pagamentos de contas Stripe para contas bancárias e/ou repassar os fundos para a agência governamental em questão. Uma penhora se aplica a todas as contas Stripe relacionadas e ela. Uma entidade jurídica pode ter várias penhoras.
**Como resolver um bloqueio por penhora**
Quando os fundos especificados na penhora tiverem sido repassados para a agência governamental, e uma liberação for enviada pela agência para [llg-notices@stripe.com](mailto:llg-notices@stripe.com), a penhora será resolvida. Desde que não haja outros bloqueios concomitantes na conta, a Stripe reativará os pagamentos em cinco dias úteis. A liberação **precisa ser enviada pela agência governamental**. É sua responsabilidade garantir que a agência envie o documento de liberação. Encontre o nome da agência da qual a Stripe recebeu a penhora pesquisando pelo ID da conta no Dashboard em **Pagamentos pausados por causa de penhora**.