Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations contenues dans votre rapport sur les soldes non réclamés de vos comptes inactifs, vous pouvez faire une demande de correction auprès de Stripe au moyen de ce modèle. Vous pouvez soumettre votre demande de correction de deux manières :

Soumettre une demande de correction par l'intermédiaire du service d'assistance payant Stripe

Les utilisateurs des services d'assistance à la croissance, d'assistance Premium et d'assistance aux entreprises peuvent envoyer leur fichier de demande de correction directement à leur contact de l'équipe de compte chez Stripe.

Soumettre une demande de correction par l'intermédiaire du service d'assistance Stripe

Après vous être connecté(e) à votre Dashboard Stripe, accédez à la page des paramètres, puis à la section Conformité et documents. Cliquez sur l'onglet Soldes non réclamés, et sélectionnez Soumettre une demande. Vous serez alors redirigé(e) vers le service d'assistance Stripe où vous pourrez téléverser un fichier contenant votre demande de correction.

Que se passe-t-il lorsque je soumets une demande de correction?

Nous examinerons votre demande de correction et vous contacterons si nous avons des questions. Une fois la demande de correction approuvée, nous intégrerons un commentaire dans la liste des comptes inactifs dans un délai de 10 jours ouvrables et vous informerons lorsqu'une liste actualisée des comptes inactifs sera disponible à des fins de téléchargement. Pour télécharger la liste des comptes inactifs la plus récente, accédez à la page Paramètres, puis à la section Conformité et documents. Cliquez sur l'onglet Soldes non réclamés. Ensuite, cliquez sur Télécharger le dernier rapport.