Si no estás de acuerdo con la información de tu informe de cuentas inactivas con saldos sin reclamar, puedes solicitar una corrección a Stripe utilizando esta plantilla. Puedes enviar tu solicitud de corrección de dos formas:

Envía una solicitud de corrección a través de la Asistencia de pago de Stripe.

Los usuarios de Soporte de crecimiento, Soporte Premium y Soporte corporativo pueden enviar su archivo de solicitud de corrección directamente a su contacto del equipo de cuentas en Stripe para su procesamiento.

¿Cómo presentar una solicitud de corrección a través de soporte de Stripe?

Después de iniciar sesión en el Dashboard de Stripe, ingresa a la página de Configuración, dirígete a la sección Cumplimiento de la normativa y documentación, haz clic en la pestaña Saldos sin reclamar y selecciona Enviar una solicitud. Una vez que hagas clic en Enviar Solicitud, se te redirigirá a soporte de Stripe donde podrás subir un archivo con tu solicitud de correcciones.

¿Qué ocurre después de enviar una solicitud de corrección?

Revisaremos la solicitud de corrección y nos pondremos en contacto contigo si tenemos alguna duda. Una vez aprobada la solicitud de corrección, incorporaremos tus comentarios a la lista de cuentas inactivas en el transcurso de 10 días hábiles y te notificaremos cuándo estará disponible para su descarga una lista actualizada de cuentas inactivas. Para descargar la lista de cuentas inactivas más actualizada, ve a la página Configuración, navega hasta la sección Cumplimiento de la normativa y documentación y haz clic en la pestaña Saldos sin reclamar. Una vez allí, haz clic en Descargar último informe.