# Een klant terugbetalen

### Je kunt betalingen waarvoor geen chargeback is ingediend direct aan klanten terugbetalen vanaf de overzichtspagina Betalingen op het dashboard of via de Stripe-API. Het standaard terugbetalingsbedrag is het volledige betaalde bedrag, maar je kunt het bedrag aanpassen om een gedeeltelijk bedrag terug te betalen.
---
Betaal [betalingen waarvoor geen chargeback is ingediend](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) terug aan klanten met behulp van de Stripe-API of rechtstreeks vanuit het dashboard. Zie onderstaande instructies voor beide methoden. Het duurt 5-10 dagen voordat terugbetalingen zijn verwerkt en op de rekening van de klant verschijnen. Vanwege de beperkte tijd die je hebt om een terugbetaling te annuleren, raden wij je aan om de testmodus te gebruiken om de procedure uit te proberen. Zie hieronder voor meer informatie.
### **Vanaf het dashboard**
1. Zoek de betaling die moet worden terugbetaald op de pagina [Transacties](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Klik op het **••• pictogram** rechts van de betaling en selecteer **Terugbetaling**. Je kunt ook op de betaling klikken en op de **knop Terugbetaling** rechtsboven op de betaalpagina klikken.
1. De standaardterugbetaling is voor het volledige bedrag. Voor een gedeeltelijke terugbetaling voer je een ander terug te betalen bedrag in.
1. Selecteer een reden voor de terugbetaling. Als je **Andere** selecteert, moet je een uitleg toevoegen aan de terugbetaling.
1. Klik op **Terugbetaling**.
### **Met de Stripe-API**
Maak een [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund)-aanroep in de API.
1. Voeg in de API-aanroep de [betalings-ID](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) in die moet worden terugbetaald.
1. Om een ander bedrag dan het volledige bedrag van betaling terug te betalen, voeg je de [bedragparameter](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) toe en voer je het bedrag in dat moet worden terugbetaald. Als er geen bedrag wordt ingevoerd, zal de standaardactie een terugbetaling van het volledige bedrag zijn.
1. Voer de API-aanroep uit.
### Gebruik de testmodus om de procedure voor terugbetaling uit te proberen
Zodra je een terugbetaling hebt geïnitieerd, heb je een zeer beperkte tijd om te annuleren. Je kunt de testmodus gebruiken om de procedure van tevoren uit te proberen. Om de testmodus te openen vanuit de accountkiezer in de linkerbovenhoek van het dashboard: selecteer **Schakel over naar sandbox** en klik vervolgens op **Testmodus**. Eenmaal in de testmodus kan je proberen terugbetalingen aan te maken voordat je actie onderneemt op de livebetalingen. Acties die in testmodus worden uitgevoerd, maken gebruik van de test-API-sleutel, wat betekent dat er geen echte transacties worden verwerkt en dat er geen wijzigingen worden aangebracht bij je daadwerkelijke klanten. Meer informatie over [testmodus en sandboxes](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Aanvullende informatie
* Uitleg over kosten voor terugbetaalde betalingen
* Een terugbetaling annuleren