Je kunt betalingen waar geen chargeback voor is ingediend direct aan klanten terugbetalen vanaf de pagina Overzicht betalingen in het dashboard of via de Stripe-API. Het terugbetalingsbedrag is standaard het volledige bedrag van de betaling, maar je kunt een ander bedrag opgeven om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.

---

Je kunt betalingen zonder chargebacks aan je klanten terugbetalen via de Stripe-API of rechtstreeks vanaf het dashboard.

Vanaf het dashboard

1. Vind de betaling die moet worden terugbetaald op de pagina Overzicht betalingen.
2. Klik op het pictogram ••• rechts van de betaling en selecteer Betaling terugbetalen.
   
   OF
   
   Klik op de betaling en vervolgens op de knop Terugbetaling rechtsboven in de betaalpagina.
   
   
   
3. Voer het bedrag in dat moet worden terugbetaald. Het standaardbedrag is een volledige terugbetaling. Voor een gedeeltelijke terugbetaling voer je een ander bedrag in dat moet worden terugbetaald.
   
   
   
4. Selecteer een reden voor de terugbetaling. Als je Overig selecteert, moet je een uitleg toevoegen aan de terugbetaling.
   
   
5. Klik op Terugbetalen.

Met de Stripe-API

Maak een create_refund-aanroep in de API.

1. Voeg in de API-aanroep de betalings-ID in die moet worden terugbetaald.
2. Als je een ander bedrag dan het volledige bedrag van de betaling wilt terugbetalen, voeg je de amount-parameter toe en voer je het bedrag in dat moet worden terugbetaald. Als je geen bedrag opgeeft, wordt standaard het volledige bedrag van de betaling terugbetaald.
3. Voer de API-aanroep uit.

Aanvullende informatie

• Je kunt de testmodus gebruiken om te proberen terugbetalingen te maken voordat je aan de slag gaat met de livebetalingen. Voor acties in de testmodus wordt de test-API-sleutel gebruikt, wat betekent dat er geen echte transacties worden verwerkt. Ook worden er geen wijzigingen doorgevoerd voor je werkelijke klanten.
  
  
• Stripe-kosten worden niet terugbetaald bij het terugbetalen van klanten
• Een terugbetaling annuleren