# Come rimborsare un cliente

### Puoi rimborsare direttamente i pagamenti non contestati ai clienti dalla pagina Panoramica dei pagamenti nella Dashboard o utilizzando l'API di Stripe. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso corrisponde all'intero importo del pagamento, ma puoi modificarlo per effettuare un rimborso parziale.
---
Rimborsa [i pagamenti non contestati](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) ai tuoi clienti utilizzando l'API Stripe o direttamente dalla Dashboard: leggi le istruzioni riportate di seguito per entrambi i metodi. I rimborsi richiedono 5-10 giorni per essere elaborati e visualizzati sul conto del cliente. A causa del tempo limitato per annullare un rimborso, ti consigliamo di utilizzare la modalità di test per provare il processo, se necessario. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente.
### **Dalla Dashboard**
1. Individua l'addebito da rimborsare nella pagina [Transazioni](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Fai clic sull'**icona •••** a destra dell'addebito e seleziona **Rimborsa pagamento**. In alternativa, fai clic sull'addebito e quindi sul **pulsante Rimborsa** nell'angolo in alto a destra della pagina di pagamento.
1. Il rimborso predefinito è pari all'intero importo. Per un rimborso parziale, inserisci un importo diverso da rimborsare.
1. Seleziona un motivo per il rimborso. Se selezioni **Altro**, devi fornire una nota esplicativa da allegare al rimborso.
1. Fai clic su **Rimborsa**.
### **Utilizza l'API Stripe**
Crea una chiamata [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) nell'API.
1. Nella chiamata API includi [l'ID addebito](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) da rimborsare.
1. Per rimborsare un importo diverso da quello dell'addebito totale, includi il [parametro importo](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) e indica l'importo da rimborsare. Se non inserisci alcun importo, verrà eseguito il rimborso dell'intero importo per impostazione predefinita.
1. Esegui la chiamata API.
### Usa la modalità di test per provare la procedura di rimborso.
Una volta avviato un rimborso, hai a disposizione un periodo di tempo molto limitato per annullarlo. Puoi utilizzare la modalità di test per provare il processo in anticipo. Per accedere alla modalità di test dal selettore dell'account nell'angolo in alto a sinistra della Dashboard: seleziona **Passa alla sandbox**, quindi fai clic su **Modalità di test**. Una volta in modalità di test, puoi provare a creare rimborsi prima di agire sui pagamenti live. Le azioni intraprese in modalità di test utilizzano la chiave API di test, il che significa che non vengono elaborate transazioni reali né vengono apportate modifiche ai tuoi clienti effettivi. Ulteriori informazioni su [modalità di test e sandbox](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Ulteriori informazioni
* Commissioni per pagamenti rimborsati
* Annullare un rimborso