# Come si rimborsa un cliente

### Puoi rimborsare i pagamenti non contestati ai clienti direttamente dalla pagina Panoramica pagamenti nella Dashboard o utilizzando l'API Stripe. L'importo del rimborso predefinito è l'intero importo addebitato, ma puoi modificarlo per effettuare un rimborso parziale.
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Rimborsa i [pagamenti non contestati](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) ai tuoi clienti utilizzando l'API Stripe o direttamente dalla Dashboard: consulta le istruzioni riportate di seguito per entrambi i metodi. I rimborsi richiedono 5-10 giorni per essere elaborati e visualizzati sul conto del cliente. A causa del periodo di tempo limitato per annullare un rimborso, ti consigliamo di utilizzare la modalità di test per testare il processo, se necessario. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente.
### **Dalla Dashboard**
1. Individua l'addebito da rimborsare nella pagina della [panoramica dei pagamenti](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Fai clic sull'**icona •••** a destra dell'addebito e seleziona **Rimborsa pagamento**. In alternativa, fai clic sull'addebito e fai clic sul **pulsante Rimborsa** nell'angolo in alto a destra della pagina di pagamento.
1. Il rimborso predefinito è pari all'intero importo. Per un rimborso parziale, inserisci un importo diverso da rimborsare.
1. Seleziona un motivo per il rimborso. Se selezioni **Altro**, devi fornire una nota esplicativa da allegare al rimborso.
1. Fai clic su **Rimborsa**.
### **Utilizza l'API Stripe**
Crea una chiamata [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) nell'API.
1. Nella chiamata API includi l'[ID addebito](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) da rimborsare.
1. Per rimborsare un importo diverso dall'importo dell'addebito completo, includi il [parametro importo](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) e immetti l'importo da rimborsare. Se non viene immesso alcun importo, l'azione predefinita sarà rimborsare l'importo completo dell'addebito.
1. Esegui la chiamata API.
### Usa la modalità di test per testare la procedura di rimborso.
Una volta avviato un rimborso, hai a disposizione un periodo di tempo molto limitato per annullarlo. Puoi utilizzare la modalità di test per testare il processo in anticipo. Per accedere alla modalità di test dal selettore dell'account nell'angolo in alto a sinistra della Dashboard: seleziona **Passa alla sandbox**, quindi fai clic su **Modalità di test**. Una volta in modalità di test, puoi provare a creare rimborsi prima di agire sui pagamenti live. Le azioni intraprese in modalità di test utilizzano la chiave API di test, il che significa che non vengono elaborate transazioni reali né vengono apportate modifiche ai tuoi clienti effettivi. Ulteriori informazioni su [modalità di test e sandbox](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Ulteriori informazioni
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