Cara mengembalikan dana pelanggan
Anda dapat mengembalikan dana pembayaran yang tidak dipersengketakan kepada pelanggan secara langsung dari halaman Gambaran umum pembayaran di Dashboard atau menggunakan Stripe API. Jumlah pengembalian dana default adalah jumlah charge penuh, tetapi Anda dapat memberikan jumlah yang berbeda dari charge penuh untuk memproses pengembalian dana sebagian.
Anda dapat mengembalikan dana pembayaran yang tidak dipersengketakan kepada pelanggan menggunakan Stripe API atau langsung dari Dashboard.
Dari Dashboard
- Temukan charge yang akan dikembalikan dananya di halaman Gambaran umum pembayaran.
- Klik ikon ••• di sebelah kanan charge dan pilih Kembalikan dana charge.
ATAU
Klik charge tersebut dan klik tombol Pengembalian Dana di sudut kanan atas halaman pembayaran.
- Masukkan jumlah dana yang akan dikembalikan. Nilai default-nya adalah pengembalian dana penuh. Untuk pengembalian dana sebagian, masukkan jumlah dana berbeda yang akan dikembalikan.
- Pilih alasan pengembalian dana. Jika memilih Lainnya, Anda harus memberikan catatan penjelasan yang dilampirkan pada pengembalian dana.
- Klik Kembalikan Dana.
Menggunakan Stripe API
Buat panggilan create_refund di API.
- Dalam panggilan API, sertakan identifikasi charge untuk pengembalian dana.
- Untuk mengembalikan dana dalam jumlah yang berbeda dari jumlah charge penuh, masukkan parameter amount dan masukkan jumlah dana yang akan dikembalikan. Jika tidak ada jumlah yang dimasukkan, tindakan default adalah pengembalian dana sebesar jumlah charge penuh.
- Jalankan panggilan API.
Informasi Tambahan
- Anda dapat menggunakan mode percobaan untuk mencoba membuat pengembalian dana sebelum membuat charge secara live. Tindakan yang diambil dalam mode percobaan menggunakan kunci API percobaan, yang berarti tidak ada transaksi sungguhan yang diproses, tidak ada perubahan yang dilakukan pada pelanggan Anda sebenarnya.
- Biaya Stripe Tidak Dikembalikan Saat Mengembalikan Dana Pelanggan
- Membatalkan Pengembalian Dana