# ¿Cómo reembolsar a un cliente?

### Puedes reembolsar los pagos no disputados a los clientes directamente desde la página de resumen de pagos en el Dashboard o utilizando la API de Stripe. El importe del reembolso predeterminado es el importe total del cargo, pero puedes ajustar el importe para realizar un reembolso parcial.
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Reembolsa los [pagos no disputados](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) a tus clientes usando la API de Stripe o directamente desde el Dashboard—consulta las instrucciones a continuación para ambos métodos. Los reembolsos tardan de 5 a 10 días en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente. Debido al margen de tiempo limitado para cancelar un reembolso, te recomendamos usar el modo de prueba para probar el proceso si es necesario—consulta a continuación para obtener más información.
### **Desde el Dashboard**
1. Encuentra el cargo que se va a reembolsar en la página [Transacciones](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Haz clic en el **icono •••** situado a la derecha del cargo y selecciona **Reembolsar pago**. También puedes hacer clic en el cargo y, a continuación, en el **botón Reembolsar** situado en la esquina superior derecha de la página de pago.
1. El reembolso predeterminado es por el importe total. Para un reembolso parcial, introduce un importe diferente que se deba reembolsar.
1. Selecciona un motivo para el reembolso. Si seleccionas **Otros**, debes incluir una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
1. Haz clic en **Reembolsar**.
### **Desde la API de Stripe**
Crea una llamada [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) en la API.
1. En la llamada a la API, incluye la [identificación del cargo](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) que se reembolsará.
1. Para reembolsar un importe diferente del total del cargo, incluye el [parámetro «amount»](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) y escribe el importe del reembolso. Si no escribes ningún importe, de forma predeterminada se reembolsará el total del cargo.
1. Ejecuta la llamada a la API.
### Utiliza el modo de prueba para probar el proceso de reembolso.
Una vez que hayas iniciado un reembolso, tienes un margen de tiempo muy limitado para cancelar. Puedes usar el modo de prueba para probar el proceso antes. Para acceder al modo de prueba desde el selector de cuenta en la esquina superior izquierda del Dashboard: selecciona **Cambiar al entorno de prueba** y, a continuación, haz clic en **Modo de prueba**. Una vez en el modo de prueba, puedes intentar crear reembolsos antes de actuar sobre los cargos activos. Las acciones realizadas en el modo de prueba usan la clave de la API de prueba, lo que significa que no se procesan transacciones reales ni se realizan cambios en tus clientes reales. Obtén más información sobre [el modo de prueba y los entornos de prueba](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Más información
* Cómo son las comisiones para pagos rembolsados
* Cancelar un rembolso