# ¿Cómo reembolsar a un cliente?

### Puedes reembolsar los pagos no disputados a los clientes directamente desde la página de resumen de pagos en el Dashboard o utilizando la API de Stripe. El importe del reembolso predeterminado es el importe total del cargo, pero puedes ajustar el importe para realizar un reembolso parcial.
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Reembolsa los [pagos no disputados](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) a tus clientes utilizando la API de Stripe o directamente desde el Dashboard; consulta las instrucciones que figuran a continuación para ambos métodos. Los reembolsos tardan entre 5 y 10 días en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente. Debido al plazo limitado para cancelar un reembolso, te recomendamos que utilices el modo de prueba para probar el proceso si es necesario; consulta a continuación para obtener más información.
### **Desde el Dashboard**
1. Busca el cargo para reembolsar en la página de [resumen de pagos](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Haz clic en el **icono •••** situado a la derecha del cargo y selecciona **Reembolsar pago**. También puedes hacer clic en el cargo y, a continuación, en el **botón Reembolsar** situado en la esquina superior derecha de la página de pago.
1. El reembolso predeterminado es por el importe total. Para un reembolso parcial, introduce un importe diferente que se deba reembolsar.
1. Selecciona un motivo para el reembolso. Si seleccionas **Otros**, debes incluir una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
1. Haz clic en **Reembolsar**.
### **Desde la API de Stripe**
Crea una llamada [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) a la API.
1. En la llamada a la API, incluye la [identificación del cargo](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) que se reembolsará.
1. Para reembolsar un importe diferente al importe total del cargo, incluye el [parámetro de cantidad](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) e introduce el importe que deseas reembolsar. Si no se introduce ningún importe, la acción predeterminada será el reembolso del importe total del cargo.
1. Ejecuta la llamada a la API.
### Utiliza el modo de prueba para probar el proceso de reembolso.
Una vez que hayas iniciado un reembolso, dispones de un plazo muy limitado para cancelarlo. Puedes utilizar el modo de prueba para probar el proceso de antemano. Para acceder al modo de prueba desde el selector de cuentas situado en la esquina superior izquierda del Dashboard, selecciona **Cambiar a entorno de pruebas** y, a continuación, haz clic en **Modo de prueba**. Una vez en el modo de prueba, puedes intentar crear reembolsos antes de realizar acciones sobre los cargos reales. Las acciones realizadas en el modo de prueba utilizan la clave API de prueba, lo que significa que no se procesan transacciones reales ni se realizan cambios en tus clientes reales. Más información sobre el [modo de prueba y los entornos de pruebas](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Información adicional
* Cómo son las comisiones para pagos rembolsados
* Cómo cancelar un reembolso