So führen Sie eine Rückerstattung an eine Kundin/einen Kunden durch

Sie können Kundinnen und Kunden nicht angefochtene Zahlungen direkt über die Übersichtsseite „Zahlungen“ im Dashboard oder über die Stripe-API erstatten. Der Standard-Rückerstattungsbetrag ist der Gesamtbetrag der Zahlung. Sie können jedoch einen anderen Betrag als den Gesamtbetrag der Zahlung angeben, um eine Teilrückerstattung durchzuführen.

Sie können nicht angefochtene Zahlungen über die Stripe-API oder direkt im Dashboard an Ihre Kunden/Kundinnen zurückerstatten.

Im Dashboard

  1. Suchen Sie die zu erstattende Zahlung auf der Seite Zahlungsübersicht.
  2. Klicken Sie rechts neben der Zahlung auf das Symbol ••• und wählen Sie Zahlung zurückerstatten aus.

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    Klicken Sie auf die Zahlung und dann oben rechts auf der Zahlungsseite auf die Schaltfläche Rückerstattung.

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  3. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein. Die Standardeinstellung ist eine vollständige Rückerstattung. Für eine Teilerstattung geben Sie einen anderen zu erstattenden Betrag ein.

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  4. Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus. Wenn Sie Sonstiges angeben, müssen Sie eine Erläuterung angeben, die der Rückerstattung beigefügt wird.
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  5. Klicken Sie auf Rückerstattung.

Die Stripe-API nutzen

Erstellen Sie einen create_refund-Aufruf in der API.

  1. Geben Sie im API-Aufruf die Zahlungs-ID für die Rückerstattung ein.
  2. Um einen anderen als den vollen Betrag zu erstatten, fügen Sie den Betragsparameter hinzu und geben Sie den zu erstattenden Betrag ein. Wenn kein Betrag eingegeben wird, wird standardmäßig der gesamte Betrag erstattet.
  3. Führen Sie den API-Aufruf aus.

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