Para pausar ou cancelar assinaturas, você pode usar a API ou o Dashboard. Ao pausar, você pode optar por pausar indefinidamente ou definir uma data personalizada e selecionar o comportamento da fatura com base nas necessidades da sua empresa. Ao cancelar, você pode optar por encerrar a assinatura imediatamente, no final do período ou em um dia personalizado, mas lembre-se de que a reativação pode impactar as métricas de MRR e de perda de assinantes.

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Suspender de assinaturas

Ao criar uma nova assinatura e adicionar um período de teste, você poderá escolher suspender a assinatura se o período de teste terminar sem uma forma de pagamento. No momento, essa é a única maneira de alterar o status da assinatura para "pausado". Se desejar manter uma assinatura ativa, mas pausar temporariamente a cobrança de pagamentos, veja abaixo.

Suspender cobrança de pagamentos para assinaturas

Se desejar manter o status da assinatura inalterado (ou seja, "ativo"), mas pausar temporariamente a cobrança de pagamentos, pause a cobrança de uma assinatura existente por meio da API ou no Dashboard.

Ao visualizar uma assinatura existente no Dashboard, clique nos três pontos no canto superior direito para suspender uma cobrança de pagamento.

• Você pode suspendê-la indefinidamente ou por um período selecionado.
• Você pode também selecionar o comportamento das faturas.
  • Manter faturas em rascunho: para empresas prestadoras de serviços que postergam a cobrança.
  • Marcar faturas como incobráveis: para empresas que prestam serviços gratuitos.
  • Anular faturas: para empresas que não prestam serviços.

Quando quiser retomar a cobrança de pagamentos da assinatura, clique em "Reiniciar cobrança de pagamentos".

Também inserimos a opção de suspender todas as assinaturas ativas ao mesmo tempo com os mesmos parâmetros, como nas Configurações de faturamento acima.

Cancelar assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura pela API ou pelo Dashboard. Depois de abrir a assinatura, selecione Cancelar assinatura no menu suspenso.

Ao clicar em Cancelar assinatura..., você poderá optar por cancelar imediatamente, ao final do período ou em um dia específico.

Lembre-se de que, se quiser reativá-la depois, isso poderá afetar as métricas de MRR (Monthly Recurring Revenue, Receita Mensal Recorrente) e o churn de assinantes. Leia mais sobre o cancelamento de assinaturas na nossa documentação.