Om abonnementen te pauzeren of te annuleren, kun je de API of het dashboard gebruiken. Bij het pauzeren kun je ervoor kiezen om voor onbepaalde tijd te pauzeren of een aangepaste datum in te stellen en het factuurgedrag te kiezen op basis van je bedrijfsbehoeften. Bij het annuleren kun je ervoor kiezen om het abonnement direct stop te zetten, aan het einde van de periode of op een aangepaste dag, maar houd er rekening mee dat heractiveren invloed kan hebben op de MRR en klantverloopstatistieken van abonnees.

Abonnementen tijdelijk stopzetten

Wanneer je een nieuw abonnement maakt en een proefperiode toevoegt, kun je ervoor kiezen om het abonnement tijdelijk stop te zetten als de proefperiode eindigt zonder betaalmethode. Op dit moment is dit de enige manier om de abonnementsstatus te wijzigen in 'gepauzeerd'. Zier hierna als je een abonnement actief wilt houden, maar de inning van betalingen tijdelijk stopzetten.

Inning van betalingen van abonnementen stopzetten

Als je de abonnementsstatus ongewijzigd wenst te laten (m.a.w.: 'actief'), maar de inning van de betalingen tijdelijk wenst stop te zetten, kun je de inning van de betalingen pauzeren voor een bestaand abonnement via de API of in het dashboard.

Als je een bestaand abonnement op het dashboard bekijkt, klik je rechtsboven op de drie stippen om het innen van betalingen tijdelijk stop te zetten.

• Je kunt het abonnement voor onbepaalde tijd stopzetten of je kunt zelf een datum kiezen.
• Je kunt ook het factuurgedrag selecteren.
  • Facturen bewaren als concept: voor bedrijven die diensten aanbieden, maar het innen van betalingen tijdelijk uitstellen.
  • Facturen als oninbaar markeren: voor bedrijven die gratis diensten aanbieden.
  • Facturen nietig verklaren: voor bedrijven die momenteel geen diensten aanbieden.

Wanneer je de inning van de betalingen wilt hervatten voor het abonnement, klik je op Inning van betalingen hervatten.

In de Billing-instellingen kun je er ook voor kiezen om alle actieve abonnementen in één keer tijdelijk stop te zetten, met dezelfde parameters als hierboven.

Abonnementen opzeggen

Je kunt abonnementen opzeggen via de API of op het dashboard. Als je het abonnement opent, kun je in het vervolgkeuzemenu kiezen voor Abonnement opzeggen.

Als je op Abonnement opzeggen... klikt, kun je kiezen wanneer je het abonnement wilt beëindigen: onmiddellijk, aan het einde van de periode of op een datum die je zelf kiest.

Als je van plan bent het abonnement later opnieuw te activeren, kan dit impact hebben op je maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR) en statistieken voor het abonneeverloop. In onze documentatie kun je meer lezen over het opzeggen van abonnementen.