Per sospendere o annullare un abbonamento, puoi usare l'API o la Dashboard. Nel caso della sospensione, puoi scegliere se questa dovrà essere a tempo indeterminato o se impostare una data personalizzata, selezionando poi il comportamento nell'emissione delle fatture a seconda delle esigenze della tua azienda. Nel caso dell'annullamento, puoi scegliere se concludere l'abbonamento immediatamente, al termine del periodo o in una data personalizzata, ma tieni presente che la riattivazione potrebbe incidere sugli RMR e sulle metriche degli abbonati.

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Sospendere gli abbonamenti

Quando crei un nuovo abbonamento e aggiungi un periodo di prova, puoi scegliere di sospendere l'abbonamento se il periodo di prova termina senza una modalità di pagamento. In questo momento, è l'unico modo per cambiare lo stato dell'abbonamento in "sospeso". Se vuoi mantenere attivo l'abbonamento, ma sospendere temporaneamente la riscossione dei pagamenti, vedi sotto.

Sospendere la riscossione dei pagamenti per gli abbonamenti

Se desideri mantenere invariato lo stato dell'abbonamento (ad es.: "attivo"), ma vuoi sospendere temporaneamente la riscossione dei pagamenti, puoi sospendere la riscossione dei pagamenti per un abbonamento esistente attraverso l'API o nella Dashboard.

Quando visualizzi un abbonamento esistente nella Dashboard, fai clic sui tre puntini in alto a destra per sospendere la riscossione dei pagamenti.

• Puoi sospenderlo a tempo indeterminato o scegliere una data personalizzata.
• Puoi anche selezionare il comportamento per l'emissione delle fatture.
  • Conserva le fatture come bozze: per le aziende che offrono servizi, ma ritardano la riscossione del pagamento.
  • Contrassegna le fatture come inesigibili: per le aziende che prestano servizi a titolo gratuito.
  • Annulla le fatture: per le aziende che non prestano servizi.

Quando vuoi riattivare la riscossione dei pagamenti pere l'abbonamento, fai clic su Riattiva la riscossione dei pagamenti.

È disponibile anche un'opzione per sospendere contemporaneamente tutti gli abbonamenti con gli stessi parametri sopra indicati nelle impostazioni di Billing.

Annullare gli abbonamenti

Puoi annullare gli abbonamenti tramite l'API o nella Dashboard. Una volta aperto un abbonamento, puoi scegliere l'opzione Annulla abbonamento nel menu a discesa.

Quando fai clic su Annulla abbonamento... puoi scegliere se terminare l'abbonamento immediatamente, alla fine del periodo o in un determinato giorno.

Tieni presente che se prevedi di riattivarlo successivamente, ciò potrebbe influire sui ricavi mensili ricorrenti (RMR) e sul tasso di abbandono degli abbonati. Per ulteriori informazioni sull'annullamento degli abbonamenti, consulta la nostra documentazione.