Para suspender o cancelar suscripciones, puedes usar la API o el Dashboard. Si quieres suspender una suscripción, puedes hacerlo indefinidamente o establecer la fecha que quieras, aparte de seleccionar la manera de facturar en función de las necesidades de tu negocio. Pero si quieres cancelarla, tienes la opción de hacerlo de inmediato, al terminar el período de vigencia o un día de tu elección, pero ten en cuenta que su reactivación puede afectar a las métricas de ingresos recurrentes mensuales (MRR) y de abandono de suscriptores.

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Cómo suspender suscripciones

Si creas una suscripción y añades un período de prueba, puedes optar por suspenderla si la prueba finaliza sin un método de pago. Actualmente, esta es la única forma de cambiar el estado de la suscripción a «paused» (suspendida). Sigue leyendo si quieres que la suscripción siga activa, pero quieres suspender temporalmente el cobro de pagos.

Cómo suspender el cobro de pagos de suscripciones

Si quieres que el estado de la suscripción no cambie (es decir, que siga estando activa), pero quieres suspender temporalmente el cobro de pagos, puedes hacerlo mediante la API o el Dashboard.

Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha de una suscripción que tengas en el Dashboard para suspender el cobro de pagos.

• Puedes suspenderlo de forma indefinida o hasta una fecha personalizada.
• También puedes elegir el comportamiento de la factura.
  • Guardar facturas en borrador: para las empresas que ofrezcan servicios, pero retrasen el cobro de pagos.
  • Marcar las facturas como incobrables: para las empresas que ofrezcan servicios gratis.
  • Anular facturas: para las empresas que no presten servicios.

Cuando quieras volver a cobrar los pagos de la suscripción, haz clic en Resume payment collection (Reanudar el cobro de pagos).

En Configuración de Billing también incluimos una opción para suspender a la vez todas las suscripciones activas que tengan los mismos parámetros que las anteriores.

Cómo cancelar suscripciones

Puedes cancelar una suscripción mediante la API o en el Dashboard. Para ello, abre la suscripción y elige Cancelar suscripción en el menú desplegable.

Cuando hagas clic en Cancelar suscripción…, podrás elegir cuándo finalizarla: de inmediato, al final del período o en un día personalizado.

Ten en cuenta que, si planeas reactivarlas más tarde, esto podría afectar a las métricas de ingresos recurrentes mensuales (MRR) y de abandono de suscriptores. En nuestra documentación hay más información sobre cómo cancelar suscripciones.