Para pausar o cancelar suscripciones, puedes usar la API o el Dashboard. Puedes pausar las suscripciones indefinidamente o establecer una fecha personalizada, y seleccionar el comportamiento de la factura según las necesidades de tu empresa. Al cancelar, puedes optar por finalizar la suscripción de inmediato, al final del período o en un día personalizado, pero ten en cuenta que reactivarla podría afectar las métricas de MRR y la rotación de suscriptores.

Cómo pausar suscripciones

Al crear una suscripción nueva y agregar una prueba, puedes optar por pausar la suscripción si la prueba finaliza sin un método de pago. En este momento, esta es la única forma de cambiar el estado de la suscripción a «pausada». Si deseas mantener activa una suscripción, pero pausar temporalmente la recolección de pagos, consulta a continuación.

Interrumpir el cobro de pagos para las suscripciones

Si deseas mantener inalterado el estado de la suscripción (es decir, «activo»), pero pausar temporalmente el cobro de pagos, puedes hacerlo pausando el cobro de pagos para una suscripción existente a través de la API o en el Dashboard.

Cuando veas una suscripción existente en el Dashboard, haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha para pausar el cobro de pagos.

• Puedes pausarlo de manera indefinida o elegir una fecha personalizada.
• También puedes elegir el comportamiento de la factura.
  • Guardar facturas en borrador: para empresas que ofrecen servicios, pero se retrasan en el cobro de pagos.
  • Marcar las facturas como incobrables: para empresas que ofrecen servicios de forma gratuita.
  • Anular facturas: para empresas que no prestan servicios actualmente.

Cuando desees reanudar el cobro de pagos, haz clic en Reanudar el cobro de pagos.

También incluimos una opción para pausar todas las suscripciones activas a la vez con los mismos parámetros que los anteriores desde la Configuración de Billing.

Cómo cancelar suscripciones

Puedes cancelar suscripciones a través de la API o en el Dashboard. Una vez abierta la suscripción, puedes elegir Cancelar suscripción en el menú desplegable.

Cuando haces clic en Cancelar suscripción... puedes elegir cuándo finalizar la suscripción: de forma inmediata, al final del período o en un día personalizado.

Ten en cuenta que si planeas reactivarlas más tarde, esto podría afectar las métricas de Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR) y de pérdida de suscriptores. Puedes obtener más información acerca de nuestras obligaciones sobre cómo cancelar suscripciones en nuestra documentación.