Sie können Abonnements über die API oder das Dashboard unterbrechen oder stornieren. Wenn Sie ein Abonnement unterbrechen, haben Sie die Möglichkeit, es auf unbestimmte Zeit auszusetzen oder ein Datum festzulegen und ein Rechnungsverhalten auf Basis Ihrer Geschäftsanforderungen auszuwählen. Wenn Sie ein Abonnement stornieren, können Sie auswählen, das Abonnement sofort, zum Ende des Zeitraums oder an einem festgelegten Datum zu beenden. Denken Sie jedoch daran, dass das Reaktivieren sich möglicherweise negativ auf den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) sowie auf Abwanderungsmetriken für Abonnentinnen und Abonnenten auswirkt.

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Abonnements unterbrechen

Wenn Sie ein neues Abonnement erstellen und eine Testversion hinzufügen, können Sie das Abonnement unterbrechen, wenn der Testzeitraum endet und keine Zahlungsmethode angegeben ist. Dies ist derzeit die einzige Möglichkeit, den Status des Abonnements auf „Unterbrochen“ zu ändern. Wenn Sie ein Abonnement aktiv halten möchten, aber den Zahlungseinzug vorübergehend unterbrechen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Zahlungseinziehung für alle Abonnements unterbrechen

Wenn Sie den Status des Abonnements unverändert lassen möchten (d. h. „aktiv“), aber den Zahlungseinzug vorübergehend unterbrechen möchten, können Sie den Zahlungseinzug für ein bestehendes Abonnement über die API oder im Dashboard unterbrechen.

Wenn Sie ein vorhandenes Abonnement im Dashboard anzeigen, klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts, um den Zahlungseinzug anzuhalten.

• Sie können es auf unbestimmte Zeit unterbrechen oder ein nutzerdefiniertes Datum wählen.
• Sie können auch das Rechnungsverhalten auswählen.
  • Rechnungen als Entwürfe aufbewahren: für Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, aber den Zahlungseinzug verzögern.
  • Rechnung als uneinbringlich markieren: für Unternehmen, die kostenlose Dienstleistungen anbieten.
  • Rechnungen stornieren: für Unternehmen, die zurzeit keine Dienste anbieten.

Sobald Sie bereit sind, den Zahlungseinzug wieder aufzunehmen, klicken Sie auf „Zahlungseinzug wiederaufnehmen“.

Wir haben auch eine Option zum Anhalten aller aktiven Abonnements auf einmal mit den gleichen Parametern wie oben in Ihre Billing-Einstellungen übernommen.

Abonnements kündigen

Sie können Abonnements über die API oder im Dashboard kündigen. Sobald Sie das Abonnement geöffnet haben, können Sie im Dropdown-Menü die Option Abonnement kündigen auswählen.

Wenn Sie auf Abonnement kündigen… klicken, können Sie wählen, wann das Abonnement beendet werden soll: sofort, am Ende des Zeitraums oder an einem nutzerdefinierten Tag.

Denken Sie daran, dass sich eine spätere Reaktivierung auf den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) und die Abonnentenabwanderung auswirken kann. Weitere Informationen über die Kündigung von Abonnements finden Sie in unserer Dokumentation.