Specified Commercial Transactions Act har utformats för att skydda kunders intressen när de köper online eller via postorder, och anger att alla säljare måste visa en sida (”Commercial Disclosure”, det vill säga ”Handelsinformation”) som visar grundläggande information om deras verksamhet och hur den drivs. Säljare som använder Stripe för att hantera betalningar måste visa radposter som motsvarar ”Commercial Disclosure” på hemsidan enligt lagen om försäljning på avbetalning (”Installment Sales Act”) även om de inte bedriver postorderförsäljning till konsumenter som omfattas av Specified Commercial Transactions Act. I den här guiden förklaras vad Stripe kräver att dess handlare ska ange under ”Commercial Disclosure”. Vi garanterar inte efterlevnad av Specified Commercial Transactions Act eller andra lagar.
Den reviderade Specified Commercial Transactions Act-lagen trädde i kraft i juni 2022 och medförde några ändringar för onlineverksamheter med kunder i Japan. Utöver skyldigheten att visa ”Commercial Disclosure” infördes ett nytt påbud för postorderföretag att visa vissa radposter på den ”slutliga bekräftelsesidan” som visas för kunderna. Du hittar mer information här.
Formatet av sidan ”Commercial Disclosure” kan vara flexibelt i viss mån, men kontrollera att följande obligatoriska radposter finns med när du skapar sidan.
Sidans rubrik ska vara ”Commercial Disclosure” (特定商取引法に基づく表記) eller ”Mail Order Sales Disclosure” (通信販売に関する表示事項).
Ange alla obligatoriska radposter på en sida.
Gör sidan tillgänglig från hemsidan och betalningsområdet. Många av våra användare placerar den här länken i sidfoten eller i navigeringsfältet.
Sidan ”Commercial Disclosure” måste innehålla följande information:
| Typ av radpost | Förklaring | Exempel |
| Juridiskt namn | För företag så är detta det registrerade företagsnamnet. Om du är en enskild firma så är detta ditt registrerade varunamn eller ditt fullständiga juridiska namn. | ABC K.K. John Smith |
| Adress | Den fullständiga postadressen för företaget (registrerad adress). *Om du är en enskild firma kan du utelämna det genom att säga ”Vi kommer att lämna ut uppgifter utan dröjsmål om det efterfrågas”. |
**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 |
| Telefonnummer | Ett telefonnummer som dina kunder kan använda för att kontakta dig på japanska. *Om du är en enskild firma kan du utelämna det genom att säga ”Vi kommer att lämna ut uppgifter utan dröjsmål om det efterfrågas”. |
03-1234-5678 Tillgänglig 10.00–18.00 (exklusive helger och helgdagar) |
| E-postadress | En e-postadress som dina kunder kan använda för att kontakta dig | kontakt@exempel.jp |
| Operativ chef | Chefen för organisationen eller företaget eller en specifik företagsrepresentant | John Smith |
| Ytterligare avgifter | Tillhandahåll information om avgifter som dina kunder kan ha utöver kostnaden för själva produkten eller tjänsten, inklusive (men inte begränsat till): fraktkostnader, hanteringskostnader, osv. | – En fast fraktavgift på ungefär 1000 JPY per låda – Transaktionsavgift för Konbini-betalningar: 100 JPY |
| Policy för byten och returer | Alla våra användare måste upprätthålla en rättvis återbetalningspolicy. Förklara hur du hanterar byten och återbetalningar här. Förbered två olika förklaringar, en för hanteringen av en defekt artikel och en för hanteringen av en artikel som inte är defekt. | ＜Returer och byten som begärs av kunder＞ Artiklar innan leverans: Du kan avbryta din beställning genom att trycka på knappen Avbryt på webbplatsen. Artiklar efter leverans: Oöppnade artiklar kan återbetalas eller bytas ut mot artiklar av samma eller lägre värde endast om du kontaktar kundsupportcentret (ange telefonnummer) inom 10 dagar efter att artikeln har anlänt. Vi accepterar inte returer eller utbyten av artiklar efter att de har öppnats. ＜Returer och byten av defekta varor och tjänster＞ Kontakta kundsupportcentret (*ange telefonnummer*). Vi återbetalar eller byter ut till nya produkter och betalar frakten. |
| Leveranstider | När varorna levereras till kunden eller när tjänsten tillhandahålls efter att kunden har gjort en beställning. | Beställningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar. Produkterna bör komma fram inom 14 dagar och är tillgängliga så snart du gör din beställning. |
| Godkända betalningsmetoder | Alla betalningsmetoder som kunderna kan använda för att betala för tjänsten | Kreditkort eller via lokal banköverföring |
| Betalningsperiod | Period under vilken kunderna förväntas betala. | Kreditkortbetalningar hanteras omedelbart, medan banköverföringar ska skickas inom 3 dagar efter beställningsdatumet. |
| Pris | Försäljningspriset för produkten eller tjänsten (inklusive konsumtionsskatt) | 4 000 JPY Belopp som anges på varje produktsida |
Beroende på produkterna eller tjänsterna som du säljer så kanske du även vill inkludera följande.
Observera att det finns en annan bestämmelse för fortsatta försäljningsavtal (när det är nödvändigt att ingå ett avtal med återkommande betalningar).
| Typ av radpost | Förklaring | Exempel |
| Tillgänglighetsperiod | Om du säljer produkter eller tjänster endast under en viss tid (exempelvis inför ett evenemang) kan du ange det här. | Beställningar kan göras till och med den 21 mars. |
| Tillgängligt antal | Om du bara säljer ett visst antal exemplar av din produkt eller om det finns andra begränsningar för försäljningen kan du ange det här. | Begränsat till de 200 första kunderna. / Du kan köpa upp till två per person. |
| Operativsystem | Om du säljer programvara ska du ange operativsystemkrav (såsom hårddiskutrymme, operativsystem). | iOS 9.3, 64GB, iPhone 5 eller senare. |
Med Checkout eller Payment Links kan du visa länken i din betalningssida genom att lägga URL:en för upplysningssidan till Specified Commercial Transactions Act i Dashboard.
[Inställningar]
Gå till ”offentliga uppgifter”
Registrera din sida i ”Commerce Disclosures” längst ned på sidan
Kunder kan se sidan från länken till ”Commerce Disclosures” längst ner på kassasidan.
Om du tar emot Konbini-betalningar måste du inkludera följande:
Webbplatsen måste vara tillgänglig på japanska.
Telefonnumret för support måste vara ett fast telefonnummer som är registrerat i Japan eller ett IP-baserat telefonnummer (050) som är anslutet till en fast telefon. Mobilnummer tillåts inte.
Öppettiderna för support måste anges under kontaktuppgifterna (telefon och e-post).
Om du är enskild ägare och vill lägga till ditt företagsnamn som referens, ange företagsägarens namn högst upp på sidan och lägg sedan till företagsnamnet nedan. Ägarens namn ska alltid anges högst upp