特定商取引法はオンラインを含む通信販売等の取引で購入する消費者の利益を保護するために作られた法律であり、通信販売を行うすべての事業者は、事業者の連絡先や、当該通信販売の契約条件などの基本的な情報を記載したページ（「特定商取引法に基づく表記」）を表示しなければならないことを定めています。また、Stripe を利用されて決済を行うお客様は、特定商取引法の適用対象である消費者への通信販売を行わなずとも、「割賦販売法」に基づいた制限により「特定商取引法に基づく表記」と同等の事項をホームページに表示しなければなりません。このガイドでは、Stripe を利用される上で、当社が求める表示事項について説明しています。特定商取引法またはその他法律の遵守を保証するものではありません。
なお、2022年6月に、特定商取引法の改正が施行され、これにより商取引を行う上で一部義務の変更が行われました。「特定商取引法に基づく表記」の表示義務に加えて、新たに、通信販売を行う事業者は、顧客に表示される「最終確認画面」において、一定の事項を表示することが義務付けられました。改正特商法については こちらをご確認ください。
「特定商取引法に基づく表記」の書式はある程度自由に設定できますが、ページを作成される際には下記点をお確かめ下さい。
ページのタイトルには「特定商取引法に基づく表記」または「通信販売に関する表示事項」を記載すること
必須項目を記載しすべて 1 つのページにまとめること
ホームページや決済ページから簡単にアクセスできるようにすること（多くのユーザーはフッターまたはナビゲーションバーに配置しています）
「特定商取引法に基づく表記」ページには、以下の情報を含める必要があります。
| 項目 | 説明 | 例 |
| 販売業社の名称 | 企業の場合、これは登記簿上の商号です。個人事業主の場合、これは氏名です。 | ABC 株式会社 山本花子 |
| 所在地 | 事業所の住所（登記簿上の住所） *個人事業主の場合は「請求があったら遅滞なく開示します」で省略可。 |
〒123-4567 東京都渋谷区○○町○○丁目12-3 |
| 電話番号 | 顧客からの日本語の問い合わせに対応できる電話番号 *個人事業主の場合は「請求があったら遅滞なく開示します」で省略可。 |
03-1234-5678 受付時間 10:00-18:00（土日祝を除く） |
| メールアドレス | 顧客からの問い合わせに対応できるメールアドレス | contact@example.jp |
| 運営統括責任者 | 組織またはビジネスの代表、または指定された会社の代表者 | 山本花子 |
| 追加手数料等の追加料金 | 商品・役務の代金以外に、顧客が負担する可能性のあるすべての料金 (配送料、処理手数料など) に関する情報を提供してください。 | ・配送料（一律1,000円/箱） ・手数料（コンビニ決済：100円 |
| 交換および返品（返金ポリシー） | すべてのユーザーは、公平な返金ポリシーを維持する必要があります。交換と返品への対応方法を含む契約の申込みの撤回又は解除に関する事項をここで説明してください。説明の際は、商品に不備がある場合とない場合とで、対応方法を明確に分けて記載してください。 | ＜お客様都合の返品・交換の場合＞ 発送処理前の商品：ウェブサイトのキャンセルボタンを押すことで注文のキャンセルが可能です。 発送処理後の商品：未開封の商品は、商品到着後 10 日以内にお客様サポートセンター（電話番号：〇〇）にご連絡いただいた場合に限り、お客様の送料負担にて返金又は同額以下の商品と交換いたします。開封後の商品は、返品・交換はお受けしておりません。 ＜商品に不備がある場合＞ 当社の送料負担にて返金又は新しい商品と交換いたします。まずはお客様サポートセンター（電話番号：〇〇）までご連絡ください。 |
| 引渡時期 | 顧客が注文後、商品が顧客の元に届く時期、もしくはサービスが提供される時期 | 注文は 3 ～ 5 営業日以内に処理され、商品は 14 日以内に到着します。 注文後すぐにご利用いただけます。 |
| 受け付け可能な決済手段 | 代金の決済方法をすべて表示してください。 | クレジットカードまたは国内の銀行振込 |
| 決済期間 | 顧客が商品購入代金を支払う時期 | クレジットカード決済の場合はただちに処理されますが、国内の銀行振込の場合は注文から 3 日以内にお振り込みいただく必要があります。 |
| 販売価格 | 当商品またはサービスの販売価格（消費税込み） | ¥4,000 各商品ページに記載の金額 |
販売されている商品またはサービスによっては、以下の情報を含めることが必要です。
なお、継続売買契約（契約を２回以上継続して締結する必要がある場合）の場合には別の定めがありますのでご留意ください。
| 項目 | 説明 | 例 |
| 申込み期間の制限 | ある一定の期間までしか販売申込みを受け付けない場合は (イベント開催前など) 、その旨をここに記入してください。 | お支払い / 決済は、3 月 21 日までにお願いします。 |
| 販売数量の制限 | 商品を決まった数量のみ販売する場合や、その他販売に関する制限がある場合、その旨を記入してください。 | 先着 200 名までの限定販売です。 お一人様2個まで購入可能です。 |
| ソフトウェアの動作環境 | ソフトウェアを販売している場合、OS 要件 (例: ディスク空き容量、OS) を記入してください。 | iOS 9.3、64 GB、iPhone 5 以降。 |
Checkout/Payment Links をご利用の場合、ダッシュボードに作成された「特定商取引法に基づく表記」ページURLを登録することで、Checkout ページにリンクを表示させることが可能です。
[設定方法]
ダッシュボード設定から「公開情報」を開く
ページ下にある「特定商取引法」に作成された特商法リンクを追加
設定後、顧客は Checkout ページから「特定商取引法に基づく表記」を確認できるようになります。
コンビニ決済を受け付けている場合、以下を含める必要があります。
ウェブサイトは日本語で閲覧できる必要があります。
サポートの電話番号は、固定電話の電話番号、または固定電話に接続された IP ベースの電話番号 (050) である必要があります。携帯電話の番号は許可されていません。
連絡先情報 (電話番号およびメールアドレス) の下に、サポートの対応時間を掲載する必要があります。
お客様が個人事業主で参考のために商号を追加したい場合、ページ上部にビジネスオーナーの名前を記載し、その下に商号を加えてください。オーナーの名前は常に一番上に記載する必要があります。